¿Qué es lo que más ayuda a las organizaciones a alcanzar a través del marco referencial de las normas ISO?

La mejora continua y la satisfacción del cliente

Implementar tecnología avanzada

¿Qué beneficio ofrece el cumplimiento de las normas ISO a las organizaciones?

Certificación que valida el cumplimiento de estándares internacionales

Menor control sobre los procesos

¿Qué importancia tiene el marco referencial de las normas ISO para las empresas?

Permite cumplir con regulaciones y mejorar la calidad

Solo se utiliza en organizaciones grandes

Se aplica solo a empresas tecnológicas

No tiene importancia para pequeñas empresas

¿Qué tipo de organizaciones pueden implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Organizaciones de cualquier tipo y tamaño

Solo las grandes empresas multinacionales

Solo empresas dedicadas a la manufactura

¿Qué objetivo persigue ISO 14001?

Mejorar el desempeño ambiental de una organización

Asegurar la calidad del producto

¿En qué se centra la norma ISO 45001?

La seguridad y salud ocupacional

La gestión de recursos humanos

¿Qué debe hacer una organización para obtener la certificación ISO 9001:2015?

Cumplir con los requisitos específicos establecidos por la norma

Implementar una estrategia de marketing eficiente

Obtener una licencia gubernamental

¿Cómo contribuye el marco referencial de las normas ISO a la mejora continua?

Proporcionando un sistema estructurado de evaluación y mejora

Estableciendo nuevas regulaciones gubernamentales

Ofreciendo incentivos financieros

Estableciendo precios más altos para productos certificados

¿Qué aspecto tiene un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según el marco ISO?

Enfocado en la mejora continua y la satisfacción del cliente

Solo se enfoca en la reducción de costos

Dirigido exclusivamente a la producción de bienes

Centrado en la promoción de ventas

¿Qué beneficio clave puede obtener una organización al implementar las normas ISO?

Aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia

Disminuir el control sobre la calidad

Reducir la calidad del producto

Obtener exclusividad en el mercado

¿Qué implica el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Un proceso sistemático para planificar recursos, procedimientos y responsabilidades para cumplir con los requisitos de calidad.

Un proceso aleatorio para ajustar la calidad de los productos.

Una evaluación anual de la calidad del producto.

Una revisión periódica de las ventas.

¿Qué características deben tener los objetivos de calidad?

Ser medibles y alineados con la política de calidad.

Ser fáciles de implementar sin necesidad de recursos.

Ser exclusivos para el departamento de producción.

¿Qué se debe identificar y documentar en el diseño del SGC?

Los procesos que afectan a la calidad.

Solo los procedimientos de producción.

Los costos asociados con la calidad.

¿Qué aspecto debe tener en cuenta el diseño del SGC con respecto a los riesgos?

Los riesgos y oportunidades que pueden influir en la calidad.

Solo los riesgos en la cadena de suministros.

No es necesario evaluar los riesgos.

¿Qué debe incluir la planificación de la mejora continua en un SGC?

Establecer procedimientos para la mejora continua del SGC.

Solamente la corrección de defectos.

La eliminación de la capacitación del personal.

Solo la optimización de los costos de producción.

¿Qué son los costos de prevención en el contexto de la calidad?

Los gastos asociados con la capacitación, auditorías y control de procesos.

Los gastos derivados de la reparación de productos defectuosos.

Los costos de las devoluciones de los clientes.

Los costos de mantener la maquinaria operativa.

¿Qué incluye los costos de fallos internos?

Los costos derivados de la detección de fallos antes de que el producto llegue al cliente.

Los costos de realizar auditorías externas.

Los costos de capacitación del personal.

Los costos de la publicidad de la marca.

¿Cómo la norma ISO 9001:2015 trata los costos de la calidad?

Los minimiza y maximiza la satisfacción del cliente.

Solo los incluye en la fase de auditoría.

Se enfoca únicamente en los costos de producción.

¿Qué factor humano influye directamente en la calidad de los productos o servicios?

La motivación y capacitación del personal.

La relación con los proveedores.

¿Cuál es el impacto de la tecnología en la calidad de un producto o servicio?

Tiene un impacto directo en la eficiencia y la calidad de los procesos.

Solo afecta los costos de producción.

No tiene impacto en la calidad.

Solo influye en la imagen de la empresa.

¿Qué condiciones de trabajo son importantes para la calidad?

Un ambiente desordenado y flexible.

Condiciones de trabajo no estandarizadas.

¿Cómo influyen los proveedores en la calidad del producto final?

Su calidad es esencial para la calidad del producto final.

No tienen impacto en la calidad.

Solo influyen en el precio del producto.

Solo son relevantes para la entrega a tiempo.

¿Qué importancia tiene la comunicación interna en el SGC?

Es esencial para mantener la calidad en todos los niveles.

Es irrelevante para la calidad del producto.

Solo es importante para la relación con los proveedores.

¿Cómo influye la cultura organizacional en la calidad?

La cultura de calidad mejora la ejecución de los procesos y la gestión de recursos.

La cultura organizacional es solo un tema de recursos humanos.

Solo influye en la imagen externa de la empresa.

¿Qué debe hacer una organización para mejorar continuamente su SGC?

Establecer procedimientos para la mejora continua del SGC.

No cambiar nada y seguir los procedimientos ya establecidos.

Solo centrarse en la reducción de costos.

Contratar más personal en todas las áreas.

¿Qué papel juega la alta dirección en la política de calidad?

La alta dirección debe formular y comunicar la política de calidad a todos los niveles.

La alta dirección no tiene ninguna responsabilidad en la política de calidad.

La alta dirección solo se involucra en la implementación de procedimientos.

Solo el departamento de calidad es responsable de la política.

¿Qué relación existe entre la mejora continua y la satisfacción del cliente?

La mejora continua busca asegurar que los productos cumplan con las expectativas de calidad, lo que contribuye a la satisfacción del cliente.

La mejora continua se enfoca en la reducción de costos, sin relación con la satisfacción.

La mejora continua es solo una herramienta de marketing.

Cuestionario sobre Normas ISO

Authored by Ana Llumiquinga

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué representa el marco referencial de las normas ISO?

Un conjunto de regulaciones gubernamentales

Un conjunto de directrices, principios y criterios fundamentales para el establecimiento de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Un conjunto de principios éticos

Un sistema de certificación de productos

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes normas forma parte del marco referencial de las normas ISO?

ISO 11001

ISO 3000

ISO 9001

ISO 12001

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué norma ISO establece los principios fundamentales de la gestión de calidad?

ISO 9001

ISO 14001

ISO 9000

ISO 45001

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué norma ISO se enfoca en los sistemas de gestión ambiental?

ISO 9001

ISO 45001

ISO 14001

ISO 9000

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué norma ISO está dirigida a la gestión de la seguridad y la salud ocupacional?

ISO 14001

ISO 9001

ISO 45001

ISO 9000

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué norma ISO establece los requisitos específicos para obtener la certificación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

ISO 9000

ISO 14001

ISO 9001:2015

ISO 45001

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el principal objetivo de las normas ISO?

Establecer reglas financieras

Mejorar la calidad y eficiencia en las organizaciones

Fomentar la competencia entre empresas

Regular las prácticas de marketing

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Cuestionario sobre Normas ISO

¿Qué representa el marco referencial de las normas ISO?

¿Cuál de las siguientes normas forma parte del marco referencial de las normas ISO?

¿Qué norma ISO establece los principios fundamentales de la gestión de calidad?

¿Qué norma ISO se enfoca en los sistemas de gestión ambiental?

¿Qué norma ISO está dirigida a la gestión de la seguridad y la salud ocupacional?

¿Qué norma ISO establece los requisitos específicos para obtener la certificación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

¿Cuál es el principal objetivo de las normas ISO?

¿Qué es lo que más ayuda a las organizaciones a alcanzar a través del marco referencial de las normas ISO?

¿Cuál de las siguientes normas ISO se utiliza específicamente en la gestión de calidad?

¿Qué beneficio ofrece el cumplimiento de las normas ISO a las organizaciones?

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