G & Q - Parte I

Operações englobam apenas a produção de bens físicos, não incluindo a prestação de serviços.

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Explicação: Operações abrangem tanto a produção de bens físicos quanto a prestação de serviços. Um hospital, por exemplo, realiza operações para fornecer atendimento aos pacientes.

O conceito de transformação na produção inclui tanto mudanças físico-químicas quanto a complementação de um serviço com uma informação.

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Explicação: Transformação pode ser entendida como qualquer alteração no estado de um sistema, incluindo desde mudanças físicas até melhorias na informação prestada ao cliente.

A administração de operações não se aplica a pequenas empresas, apenas às grandes indústrias.

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Explicação: Pequenas empresas também precisam administrar suas operações, pois isso impacta diretamente na qualidade e eficiência de seus serviços e produtos.

A eficiência está relacionada à otimização dos investimentos para reduzir custos.

• Certo

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Explicação: Ser eficiente significa produzir utilizando menos recursos, reduzindo desperdícios e mantendo a qualidade.

A eficácia mede se um processo alcançou o resultado desejado.

• Certo

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Explicação: Eficácia está relacionada a atingir os objetivos propostos, independentemente dos recursos utilizados.

Suprimentos são fundamentais para a produção, mas seus custos não impactam o preço final do produto.

• Certo

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Explicação: O custo dos suprimentos influencia diretamente o preço final, pois matérias-primas e insumos representam uma parcela significativa dos custos de produção.

A gestão da produção não é relevante para a estratégia competitiva de uma organização.

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Explicação: Empresas que otimizam sua produção ganham vantagem competitiva, pois podem oferecer produtos melhores a preços menores.

Empresas são sistemas abertos que interagem com o ambiente externo.

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Explicação: Empresas precisam de insumos, clientes, fornecedores e concorrentes para operar, demonstrando sua dependência do ambiente externo.

O conceito de produção está ligado exclusivamente à manufatura, sem relação com serviços.

• Certo

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Explicação: Produção também ocorre em serviços, como no atendimento médico, na educação e na hotelaria.

A administração da produção busca otimizar processos para aumentar eficiência e eficácia.

• Certo

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Explicação: O objetivo é melhorar os processos para reduzir custos (eficiência) e atender melhor às demandas dos clientes (eficácia).