Auditoría de la Calidad

¿Cuál es el propósito principal de una auditoría de la calidad?

• Contratar nuevos empleados 

• Determinar la conformidad del SGC

• Aumentar las ventas de la empresa 

¿Cuáles son los tipos principales de auditorías de la calidad?

• Internas, externas y de tercera parte

• Técnicas, administrativas y comerciales 

• Financieras, operativas y estratégicas 

¿Cuáles son los principios fundamentales de la auditoría de la calidad?

• Innovación, creatividad, flexibilidad y adaptabilidad 

• Rentabilidad, eficiencia, liderazgo y sostenibilidad 

• Integridad, presentación objetiva, confidencialidad e independencia

¿Qué etapa del proceso de auditoría de la calidad se encarga de definir el alcance y los objetivos?

• Planificación

• Informe 

• Ejecución

¿Cuál de los siguientes es un elemento clave de un Sistema de Gestión de Calidad?

• Política de calidad

• Plan de marketing 

• Estrategia de ventas 

¿Qué competencia es esencial para un auditor de la calidad?

• Conocimiento profundo de las normas de calidad

• Habilidades en programación 

• Experiencia en ventas 

¿Cuál es uno de los beneficios de realizar auditorías de la calidad?

• Incremento de la burocracia 

• Mayor confianza de los clientes

• Reducción de la innovación 

¿Cómo se define una auditoría de la calidad?

• Un proceso aleatorio para evaluar la satisfacción del cliente 

• Un proceso sistemático, independiente y documentado para evaluar un SGC

• Una revisión ocasional de las finanzas de la empresa 

¿Qué tipo de auditoría es realizada por un organismo independiente?

• De tercera parte

• Externa

• Interna 

¿Qué aspecto asegura la independencia en la auditoría de la calidad?

• Los auditores conocen profundamente la cultura de la empresa 

• Los auditores están empleados por la empresa auditada 

• Los auditores son imparciales y no tienen conflictos de interés