ความหมายและความสำคัญของ "ความขัดแย้ง"

เหตุใดการเรียนรู้เกี่ยวกับความขัดแย้งจึงมีความสำคัญในสังคม?

• เพราะความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงให้มากที่สุด

• เพราะความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง

• เพราะความขัดแย้งเป็นสิ่งที่มีผลกระทบเฉพาะระดับครอบครัวเท่านั้น

• เพราะความขัดแย้งทำให้เกิดการสูญเสียเสมอ ไม่มีผลดีใด ๆ

ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลหรือองค์กร?

• ความแตกต่างด้านความคิดเห็น ผลประโยชน์ และค่านิยม

• การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

• การสื่อสารที่มีความชัดเจนและเปิดเผย

• การมีผู้นำที่สามารถตัดสินใจแทนทุกฝ่ายได้

ตามทฤษฎีของ Moore (1986) ความขัดแย้งด้านค่านิยม (Values Conflict) หมายถึงอะไร?

• ความขัดแย้งที่เกิดจากความเชื่อ ขนบธรรมเนียม และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

• ความขัดแย้งที่เกิดจากการตีความข้อมูลผิดพลาด

• ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์กร เช่น กฎระเบียบที่ไม่เป็นธรรม

• ความขัดแย้งที่เกิดจากปัญหาความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างบุคคล

ข้อใดต่อไปนี้เป็นวิธีการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ที่ช่วยให้ทุกฝ่ายได้รับผลประโยชน์ร่วมกัน?

• การหลีกเลี่ยง (Avoidance)

• การแข่งขัน (Competition)

• การร่วมมือ (Collaboration)

• การยอมตาม (Accommodation)

ตามแนวคิดเกี่ยวกับระดับของความขัดแย้ง (Conflict Stages) ระยะใดที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเริ่มตระหนักถึงข้อพิพาทแต่ยังไม่มีการเผชิญหน้าโดยตรง?

• ความขัดแย้งแฝง (Latent Conflict)

• ความขัดแย้งกำลังเกิด (Emerging Conflict)

• ความขัดแย้งที่ปรากฏออกมาแล้ว (Manifest Conflict)

• ความขัดแย้งที่ถึงทางตัน (Deadlock Conflict)