Gerencia de la Calidad

¿Quién es considerado el padre de la calidad total?

• Joseph Juran

• W. Edwards Deming

• Philip Crosby

• Kaoru Ishikawa

¿Cuál de las siguientes normas pertenece a la familia ISO 9000?

• ISO 31000

• ISO 14001

• ISO 9001

• ISO 45001

¿Qué significa el acrónimo PHVA en la gestión de calidad?

• Planificar, hacer, verificar, actuar

• Predecir, desarrollar, controlar, aplicar

• Planificar, diseñar, organizar, dirigir

• Planificar, hacer, validad, desarrollar

¿Cuál de los siguientes conceptos está relacionado con la mejora continua en calidad?

• Justo a tiempo (JIT)

• Kaizen

• Outsourcing

• Benchmarking

¿Cuáles de los siguientes enfoques de calidad fueron desarrollados por Philip Crosby?

• Cero defectos

• Control estadístico de procesos

• Costos de calidad

• Despliegue de la función de calidad (QFD)

¿Qué herramienta de calidad se usa combinada para identificar causas raíz de un problema?

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa

• Los 5 ¿Por qué?

• Análisis de Modo y Efecto de la Falla

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para priorizar problemas en función de su impacto?

• Diagrama de Ishikawa

• Gráfica de control

• Diagrama de Pareto

• Ciclo PDCA

¿Qué norma ISO está enfocada en la gestión del riesgo?

• ISO 31000

• ISO 14001

• ISO 45001

• ISO 9004

¿Cuál de los siguientes principios es fundamental en la gestión de la calidad según la ISO 9001?

• Enfoque basado en procesos

• Reducción de costos a cualquier precio

• Eliminación de controles de calidad

• Producción en masa sin inspección

¿Qué metodología de mejora continua se basa en la eliminación de desperdicios y la optimización de procesos?

• Six Sigma

• Lean Manufacturing

• Benchmarking

• TQM (Gestión de Calidad Total)