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Taller_Escucha_Activa

Authored by Jackeline Juárez

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que toma decisiones de compra rápidas, sin mucha reflexión. Se deja llevar por emociones, ofertas o tendencias, cómo lo abordas?

Destaca promociones limitadas, descuentos o productos novedosos. Usa un lenguaje emocional y persuasivo.

Proporciona información detallada, testimonios, reseñas y garantías. Sé paciente y responde todas sus preguntas.

Refuerza la relación con programas de fidelización, descuentos para clientes habituales y comunicación personalizada.

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que es meticuloso y analítico. Investiga mucho antes de tomar una decisión y compara opciones, cómo lo abordas?

Proporciona información detallada, testimonios, reseñas y garantías. Sé paciente y responde todas sus preguntas.

Refuerza la relación con programas de fidelización, descuentos para clientes habituales y comunicación personalizada.

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

Ofrece descuentos, bonificaciones o valor agregado (por ejemplo, envío gratis). Destaca la relación calidad-precio.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que es recurrente y prefiere marcas o productos que ya conoce y en los que confía. Valora la consistencia y la calidad, cómo lo abordas?

Refuerza la relación con programas de fidelización, descuentos para clientes habituales y comunicación personalizada.

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

Ofrece descuentos, bonificaciones o valor agregado (por ejemplo, envío gratis). Destaca la relación calidad-precio.

Usa storytelling, conecta con sus valores y emociones. Muestra cómo tu producto o servicio impacta positivamente en su vida o en la sociedad.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que le cuesta tomar decisiones y suele posponer las compras. Necesita orientación y seguridad, cómo lo abordas?

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

Ofrece descuentos, bonificaciones o valor agregado (por ejemplo, envío gratis). Destaca la relación calidad-precio.

Usa storytelling, conecta con sus valores y emociones. Muestra cómo tu producto o servicio impacta positivamente en su vida o en la sociedad.

Ofrece productos o servicios de alta calidad, atención personalizada y soluciones rápidas a sus necesidades. Demuestra profesionalismo y confianza.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que busca siempre obtener el mejor precio o condiciones. Le gusta regatear y sentir que ganó algo extra, cómo lo abordas?

Ofrece descuentos, bonificaciones o valor agregado (por ejemplo, envío gratis). Destaca la relación calidad-precio.

Usa storytelling, conecta con sus valores y emociones. Muestra cómo tu producto o servicio impacta positivamente en su vida o en la sociedad.

Ofrece productos o servicios de alta calidad, atención personalizada y soluciones rápidas a sus necesidades. Demuestra profesionalismo y confianza.

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que toma decisiones basadas en sentimientos, valores personales o experiencias. Puede ser influenciado por historias inspiradoras o causas sociales, cómo lo abordas?

Usa storytelling, conecta con sus valores y emociones. Muestra cómo tu producto o servicio impacta positivamente en su vida o en la sociedad.

Ofrece productos o servicios de alta calidad, atención personalizada y soluciones rápidas a sus necesidades. Demuestra profesionalismo y confianza.

Ofrece descuentos, bonificaciones o valor agregado (por ejemplo, envío gratis). Destaca la relación calidad-precio.

Ofrece asesoramiento personalizado, recomendaciones claras y elimina objeciones con argumentos sólidos.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ante un cliente que tiene altas expectativas y busca la perfección. Puede ser crítico y demandante, cómo lo abordas?

Ofrece productos o servicios de alta calidad, atención personalizada y soluciones rápidas a sus necesidades. Demuestra profesionalismo y confianza.

Destaca promociones limitadas, descuentos o productos novedosos. Usa un lenguaje emocional y persuasivo.

Proporciona información detallada, testimonios, reseñas y garantías. Sé paciente y responde todas sus preguntas.

Refuerza la relación con programas de fidelización, descuentos para clientes habituales y comunicación personalizada.

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