EVALUACION CITAS MÉDICAS SEM 07

Seleccione algunas de las funciones que tiene el área de servicio al cliente.

• Brindar información de PQRS

• Agendamiento de anestesiología

• Agendamiento de procedimientos quirúrgicos

• Radicar felicitaciones

• Brindar información de horarios y direcciones de prestadores

CONSULTE EN ICOSALUD: Se comunica el paciente con cc 94043256 solicitando asignar cita de odontología, usted como asesor:

• Asigna cita de primera vez

• Asigna cita de procedimiento

• Direcciona a la Ips primaria

• Direcciona a SAC

CONSULTE EN ICOSALUD: Se comunica la paciente con cc 1107034282 solicitando asignar cita de odontología, usted como asesor (solo respuestas incorrectas):

• Asigna cita de primera vez

• Asigna cita de procedimiento

• Direcciona a la Ips primaria

• Direcciona a SAC

RESPONDA FALSO O VERDADERO: En la sede nororiente, los pacientes menores de edad que tuvieron cita de odontopediatría en los últimos 12 meses no es posible la asignación de consulta de primera vez.

• Falso

• Verdadero

9. ¿Cuál de los siguientes incisos completa correctamente la siguiente oración?

Cuando llega la -ora en que mi abuela -ora, aprendo y siento una fe tan -onda que nunca -abría imaginado.

• 1. - / - / h / h

• 1. h / h / h / h

• 1. h / - / h / h

• 1. h / - / h / -

9. SELECCIONE FALSO O VERDADERO SEGÚN CORRESPONDA: ¿La siguiente frase se encuentra escrita correctamente?

1. Cuando comenzó la huelga, descubrí que había compañeros hipócritas que des honraron el movimiento.

• 1. Falso

• Verdadero

¿Cuál es el error crítico que se afecta si en una llamada de transferencia a especialistas no se registra en la observación la especialidad por la cual transfiere.?

(a)  

¿Cuál es el servicio odontológico que cambia el prestador de acuerdo al plan del usuario?

(a)  

Seleccione los servicios odontológicos que se asignan de forma presencial en la sede propia del usuario

• Endodoncia y exodoncia

• Cirugía maxilofacial

• Radiografías panorámicas

• Odontopediatría

• Ortodoncia

RESPONDA FALSO O VERDADERO SEGÚN CORRESPONDA. El área de servicio al cliente es el encargado de asignar, confirmar y cancelar las citas de anestesiología y programación de cirugías

• Falso

• Verdadero