Quiz sobre Gestión Estratégica de la Calidad

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de gestión de calidad según la ISO 9001?

• Incrementar el número de empleados

• Reducir costos

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Aumentar la producción

¿Qué principio de gestión de calidad se centra en entender y satisfacer las necesidades del cliente?

• Relaciones mutuamente beneficiosas

• Liderazgo

• Mejora continua

• Foco en el cliente

¿Qué se entiende por 'mejora continua' en la gestión de calidad?

• Aumentar la producción

• Mantener los estándares actuales

• Buscar constantemente formas de mejorar

• Eliminar todos los errores

¿Qué se debe hacer después de establecer los requisitos del sistema de gestión de calidad?

• Evaluar la competencia

• Implementar los requisitos

• Desarrollar nuevos productos

• Mantener el sistema

¿Qué significa 'satisfacción del cliente' en el contexto de la calidad?

• Cumplimiento de los requisitos

• Aumento de la producción

• Reducción de costos

• Mejora de la imagen de la empresa