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Móvil, COMBO+M4: ¿Qué debemos considerar para un alta nueva postpago?

• Obligatoriamente deben cumplir con la verificación biométrica y el proceso de contrato digital

• Solo con el proceso de contrato digital

• Solo es necesario la biometría

Para un alta nueva postpago, ¿cliente extranjero debe pasar biometría?

• No, clientes extranjeros no pasan biometría pero deben presentar documentos que figuran en el procedimiento

• Si aplica ya que es un alta nueva

• Si aplica siempre y cuando tenga permiso en migraciones

¿En qué casos Movistar aplica un cobro por reintegro?

• En caso de solicitar un nuevo equipo con beneficios, dar de baja el servicio, cambiar de plan a uno menor, no activar la línea dentro de los 30 días luego de suspenderla, y no reactivar tu linea por falta de pago.

• En caso de solicitar un nuevo equipo con beneficios, dar de baja el servicio, cambiar de plan a uno menor, no activar la línea dentro de los 30 días luego de suspenderla.

• En caso dar de baja el servicio, cambiar de plan a uno menor, no activar la línea dentro de los 30 días luego de suspenderla, y no reactivar tu linea por falta de pago.

¿Las cuotas de pago al banco se podrán ver en mi recibo?

• No, las cuotas serán facturadas por el banco, en los recibos Movistar no se visualizarán en los recibos Movistar

• Sí en la parte que indica "cuotas" se reflejará las cuotas pendientes a pagar.

• Si, pero solo podré visualizarlo cuando revise mediante el aplicativo VISOR el recibo del cliente

Financiamiento con Bancos: ¿El pago del equipo financiado puede ser pagado con varias tarjetas?

• El 100% del equipo debe ser cubierto con una sola tarjeta de crédito.

• Sólo con 2, en donde el 50% del equipo puede ser cubierto con una tarjeta de crédito y el otro también siempre y cuando la otra tarjeta sea crédito.

• Si, puede ser con más de una tarjeta siempre y cuando sea de crédito.

Cliente tiene "posible huella falsa" ¿la venta procede?

• No, venta no procede

• Si, siempre y cuando firme su DJ Jurada y tenga visto bueno del Jefe de tienda

• Si, pero se debe enviar correo de excepción

Si cliente desea realizar portabilidad:

• Debe ser titular, debe presentar DNI, pasar biometría, recibirá un código TOKEN por correo, luego de ello procede el la solicitud de portabilidad

• Debe ser titular, debe presentar DNI, pasar biometría, recibirá un código TOKEN por sms y correo, luego de ello procede la solicitud de portabilidad

• Debe ser titular, debe presentar DNI, pasar biometría, recibirá un código TOKEN por sms luego de ello procede la solicitud de portabiliad

• Debe ser titular, debe presentar DNI, recibirá un código TOKEN por el app Mi Movistar y luego de ello procede la solicitud de portabilidad

¿Cuál es el documento que reemplaza el documento de identidad?

• Lo reemplaza el C4

• Lo reemplaza una denuncia policial

• Lo reemplaza su copia de DNI

• Lo reemplaza una foto del DNI

¿Qué debo tener en cuenta para un procedimiento PAYJOY?

• DNI fisico vigente, correo activo o de un familiar, chip activo, buena conexión de internet

• DNI fisico vigente o vencido, correo activo, buena conexión de internet

• DNI fisico vigente, correo activo, chip activo, buena conexión de internet

¿Cuánto es el plazo de cuotas que puede pagar en PAYJOY?

• 3, 6 Y 9, 12 Y 24

• 3, 6, 9 Y 12

• 3, 6 Y 9

• 2, 6 Y 9