Encuesta sobre Outsourcing y Benchmarking

¿Qué es el outsourcing y cómo se define?

• El outsourcing se refiere a la contratación de empleados temporales.

• El outsourcing es la reducción de personal interno.

• El outsourcing es la externalización de servicios o procesos empresariales a terceros.

• El outsourcing es un tipo de inversión en acciones.

¿Cuáles son las principales ventajas del benchmarking?

• Reducción de costos operativos

• Aumento de la burocracia

• Desarrollo de productos sin investigación

• Las principales ventajas del benchmarking son la identificación de mejores prácticas, la mejora continua, el aumento de la competitividad y la alineación de objetivos.

¿Qué desventajas puede tener el outsourcing para una empresa?

• Reducción de costos operativos

• Mejora en la moral de empleados

• Aumento de control sobre procesos

• Pérdida de control, dependencia de proveedores, problemas de comunicación, riesgos de seguridad, y afectación a la moral de empleados.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas en benchmarking?

• Establecer metas ambiguas

• Definir objetivos claros, seleccionar métricas relevantes, identificar líderes del sector, recopilar y analizar datos sistemáticamente.

• Ignorar la competencia

• Recopilar datos de manera aleatoria

¿Cómo puede el benchmarking impactar en la productividad de una organización?

• El benchmarking no tiene impacto en la calidad del servicio ofrecido.

• El benchmarking reduce la necesidad de capacitación en la organización.

• El benchmarking se centra únicamente en la reducción de costos.

• El benchmarking puede aumentar la productividad al identificar y adoptar mejores prácticas y optimizar procesos.

¿Qué tipos de servicios son comúnmente externalizados en el outsourcing?

• Desarrollo de productos

• Gestión de proyectos

• Atención al cliente, recursos humanos, contabilidad, tecnología de la información, marketing y logística.

• Investigación de mercado

¿Qué métricas se utilizan en el benchmarking para evaluar el rendimiento?

• Rentabilidad financiera

• Participación de mercado

• Eficiencia operativa, calidad del producto, satisfacción del cliente, tiempo de respuesta, costos.

• Innovación tecnológica

¿Cómo puede el outsourcing afectar la cultura organizacional de una empresa?

• El outsourcing aumenta la lealtad de los empleados hacia la empresa.

• El outsourcing mejora la comunicación interna de la empresa.

• El outsourcing fomenta la innovación en la cultura organizacional.

• El outsourcing puede debilitar la cohesión y los valores compartidos en la cultura organizacional.