Quiz sobre Herramientas para Identificar Causas de Problemas

¿Cuál es el objetivo principal de las herramientas mencionadas en el texto?

• Identificar problemas

• Recopilar datos

• Crear diagramas

• Desarrollar estrategias

¿Qué herramienta permite un análisis en profundidad del problema?

• Cinco por qué

• Diagrama de Pareto

• Espina de pescado

• Protocolo de afinidad

¿Qué se escribe en la cabeza del diagrama de espina de pescado?

• Las sub causas

• Las causas

• El problema a analizar

• Las tendencias

¿Cuál es el primer paso en la técnica de los 5 Porqués?

• Hacer la primera pregunta

• Recopilar datos

• Identificar el problema

• Visualizar datos

¿Qué permite el Diagrama de Pareto?

• Visualizar datos

• Priorizar problemas

• Desarrollar estrategias

• Identificar tendencias

¿Cuál es el propósito del Protocolo de Afinidad?

• Recopilar datos

• Explorar causas de un problema

• Analizar tendencias

• Crear un diagrama

¿Qué se debe hacer después de identificar las causas en el diagrama de espina de pescado?

• Crear un nuevo diagrama

• Reorganizar las causas

• Hacer un análisis de tendencias

• Desarrollar estrategias

¿Cuál es el último paso en el análisis de tendencias?

• Identificación de tendencias

• Recopilación de datos

• Visualización de datos

• Desarrollo de estrategias

¿Qué técnica se basa en realizar preguntas para explorar causas?

• Análisis de tendencias

• Protocolo de afinidad

• Cinco por qué

• Diagrama de Pareto

¿Qué herramienta ayuda a un grupo a explorar causas de manera anónima?

• Protocolo de afinidad

• Espina de pescado

• Cinco por qué

• Diagrama de Pareto