Gestion du conflit

Quel élément peut influencer la dynamique d'un conflit ?

• Les spectateurs

• Les conséquences

• Les solutions

• Les résultats

Complétez : Un conflit _______ se manifeste à l'intérieur d'un groupe restreint.

• A) intragroupe

• B) intergroupe

• C) interpersonnel

• D) intrapersonnel

Quel type de conflit est traité de manière inappropriée par le passé ?

• Refoulé

• Latent

• Déclaré

• Intrapersonnel

Dans quel cas adopter l'attitude 'Éviter' ?

• Quand la question n'a aucune importance

• Quand on reconnaît que l'autre a raison

• Quand il s'agit de faire respecter des règles

• Quand on a suffisamment de temps pour être créatif.

Complétez la phrase : Une solution qui satisfait les deux parties est appelée ____.

• un compromis

• une confrontation

• une négociation

• une évitement

Quel est le mot français pour 'cousin'?

• le père

• la mère

• le cousin

• la sœur

Complétez la phrase : Une personne en qui les deux parties ont ________ peut aider à renouer le dialogue.

• confiance

• doute

• peur

• méfiance

Quel est l'exemple donné pour faire appel à des tiers ?

• Un conflit familial

• Un problème lié aux conditions de travail

• Une dispute entre amis

• Un désaccord politique

Complétez la phrase : Pour exprimer une demande, il faut être ______ et précis.

• vague

• direct

• indirect

• confus

Quel est l'effet d'un 'contrat d'assertivité' dans la communication non violente ?

• Ignorer les règles

• Respecter les règles

• Imposer les règles

• Contester les règles