Tổng Quan về Bán Hàng

Nghề bán hàng là gì?

• Nghề chỉ dành cho những người có khiếu ăn nói

• Nghề chỉ liên quan đến việc bán sản phẩm

• Nghề liên quan đến việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Nghề không đòi hỏi kỹ năng đặc biệt

Bán hàng là quá trình nào dưới đây?

• Đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay khách hàng

• Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ

• Giao dịch thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

• Cả A, B và C đều đúng

Khách hàng là gì?

• Người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ

• Người sẵn sàng chi trả để sở hữu sản phẩm/dịch vụ

• Người đưa ra phản hồi về sản phẩm/dịch vụ

• Cả A, B và C đều đúng

Mua hàng là quá trình nào?

• Khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ phù hợp

• Khách hàng đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua

• Khách hàng thực hiện giao dịch và sở hữu sản phẩm

• Cả A, B và C đều đúng

Điều nào sau đây KHÔNG phải là quy tắc của người bán hàng giỏi?

• Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của mình

• Không cần quan tâm đến nhu cầu thực sự của khách hàng

• Luôn tìm kiếm và mở rộng khách hàng tiềm năng

• Giao tiếp tốt và biết cách thuyết phục khách hàng

Quy tắc quan trọng trong bán hàng là gì?

• Luôn ưu tiên lợi ích của khách hàng

• Chỉ tập trung vào việc chốt đơn càng nhanh càng tốt

• Không cần quan tâm đến phản hồi của khách hàng

• Giảm giá liên tục để thu hút khách hàng

Kỹ năng lắng nghe quan trọng trong bán hàng vì?

• Giúp người bán hàng hiểu rõ nhu cầu khách hàng

• Giúp xây dựng niềm tin với khách hàng

• Giúp người bán hàng đưa ra giải pháp phù hợp

• Cả A, B và C đều đúng

Mô hình bán hàng là gì?

Mô hình bán hàng là gì?

• Cách tổ chức và triển khai hoạt động bán hàng

• Một chiến lược tiếp cận khách hàng

• Một hệ thống giúp tăng doanh số

• Cả A, B và C đều đúng

Điểm đặc trưng của mô hình bán hàng kiểu cũ là gì?

• Tập trung vào sản phẩm nhiều hơn khách hàng

• Bán hàng bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng

• Chỉ bán hàng trực tuyến

• Không quan trọng mối quan hệ với khách hàng