KNBT Chương 1 - Nhóm 6

Mô hình giao tiếp được thể hiện theo trình tự nào?

• Ý tưởng → Gửi → Nhận → Hiểu → Phản hồi 

• Người gửi đặt câu hỏi cho người nhận 

• Ý tưởng → Mã hóa → Gửi → Nhận → Giải mã → Hiểu → Phản hồi 

• Ý tưởng → Gửi → Mã hoá → Nhận → Hiểu → Giải mã → Phản hồi 

Điền vào chỗ trống: “Theo Tâm lý học, giao tiếp nói chung là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố …… khác nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định.  Đó là một quá trình các cá nhân …….. và ……... với người khác hoặc với nhóm xã hội nhằm tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau để đạt được mục đích của hoạt động giao tiếp.”

• văn hoá/kết nối/dung hoà

• xã hội/ liên kết/hoà nhập

• xã hội/liên kết/hoà hợp

• tự nhiên/gắn kết/hoà hợp

Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

• 1. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe, trong đó hai bên không cần đảm bảo tính chính xác của thông điệp được truyền tải (do nhiều yếu tố như ngữ cảnh, cảm xúc hoặc cách diễn đạt của người truyền tải).

• 1. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.

• 1. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.

• Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, nhằm thoả mãn các nhu cầu nhất định.

“Giao tiếp chính là quá trình mà mỗi cá nhân thực hiện giao tiếp sẽ truyền các kích thích (lời nói, điệu bộ, dấu hiệu) để tác động và thay đổi hành vi của đối tượng tiếp nhận.” – Ai KHÔNG là một trong những người đã đưa ra khái niệm trên?

• Kelly

• Hovland

• Janis

• Mary Slessor

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến giao tiếp?

• Thế giới quan

• Trình độ học thức, học vấn

• Lối sống hoàn cảnh

• Cách sử dụng từ ngữ trong câu

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến giao tiếp?

• Ngôn ngữ, dân tộc

• Trạng thái tâm lý, cảm xúc

• Các thuộc tính về văn hoá - xã hội

• Vị trí địa lí

Tác nhân nào sau đây là tác nhân gây nhiễu sự tương tác?

• Diễn đạt không tốt 

• Khác biệt về niềm tin, giá trị, định hướng, nhận thức, quan điểm, kỳ vọng…

• Hoàn cảnh không thích hợp để giao tiếp.

• Thời gian, địa điểm chưa phù hợp.

Tác nhân gây nhiễu tâm sinh lý?

• Quá tải thông tin

• Trở ngại từ các điều kiện vật chất

• Diễn đạt không tốt 

• Tâm lý căng thẳng

Tác nhân gây nhiễu môi trường giao tiếp?

• Không / Tránh hồi đáp

• Thiếu hiểu biết về phong tục tập quán

• Trở ngại từ các điều kiện chính trị - kinh tế - xã hội

• Sơ suất không đáng có

Việc chọn thời gian, địa điểm không phù hợp gây ra nhiễu thuộc nhóm nào?

• Tác nhân tâm sinh lý

• Tác nhân sự tương tác

• Tác nhân môi trường giao tiếp

• Tác nhân kỹ thuật