Post Test AODP - Excellent Customer Service

Customer yang menjadi person in charge (PIC) dalam suatu hal di suatu organisasi/perusahaan disebut?

Evaluate responses using AI:

OFF

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan sama dengan kompetitor, disebut?

Evaluate responses using AI:

OFF

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan dibawah dair service yang diberikan oleh kompetitor kompetitor, disebut?

Evaluate responses using AI:

OFF

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan adalah sesuai harapan pelanggan, disebut?

Evaluate responses using AI:

OFF

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan adalah mengejutkan, menyenangkan dan diluar harapan pelanggan disebut?

Evaluate responses using AI:

OFF

Aturan dan tahapan-tahapan tertentu yang ditetapkan dalam aktivitas pelayanan disebut dimensi?

Evaluate responses using AI:

OFF

Nilai yang ditambahkan berupa sikap, perilaku dan kemampuan verbal untuk membangun interaksi dalam proses pelayanan disebut dimensi?

Evaluate responses using AI:

OFF

Tipe service yang memiliki Motto:

“Kami tidak peduli” adalah tipe?

Evaluate responses using AI:

OFF

Tipe service yang memiliki Motto:

“We Listen, We Care & We Deliver” adalah tipe?

Evaluate responses using AI:

OFF

Tipe service yang memiliki Motto:

“Anda adalah angka, kami akan memproses Anda” adalah tipe?

Evaluate responses using AI:

OFF