Post Test AODP - Excellent Customer Service

Customer yang menjadi person in charge (PIC) dalam suatu hal di suatu organisasi/perusahaan disebut?

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan sama dengan kompetitor, disebut?

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan dibawah dair service yang diberikan oleh kompetitor kompetitor, disebut?

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan adalah sesuai harapan pelanggan, disebut?

Dalam hierarki service, jika service yang kita berikan adalah mengejutkan, menyenangkan dan diluar harapan pelanggan disebut?

Aturan dan tahapan-tahapan tertentu yang ditetapkan dalam aktivitas pelayanan disebut dimensi?

Nilai yang ditambahkan berupa sikap, perilaku dan kemampuan verbal untuk membangun interaksi dalam proses pelayanan disebut dimensi?

Tipe service yang memiliki Motto:

“Kami tidak peduli” adalah tipe?

Tipe service yang memiliki Motto:

“We Listen, We Care & We Deliver” adalah tipe?

Tipe service yang memiliki Motto:

“Anda adalah angka, kami akan memproses Anda” adalah tipe?