Gestion de crise et styles sociaux

Quelle fréquence pour la communication interne en cas de crise ?

• Fréquence élevée

• Fréquence modérée

• Fréquence faible

Quelle importance pour les nouvelles technologies de communication interne en cas de crise ?

• Elles sont essentielles

• Elles sont inutiles

• Elles compliquent la communication

Quelle est la première chose à faire lorsqu’une crise survient ?

• Avertir le dirigeant et le responsable communication

• Constituer la cellule de crise

• Choisir son porte-parole

• Préparer les annonces officielles

Quels sont les membres clés de la cellule de crise ?

• Dirigeant, responsable communication, avocat

• Employés de l'entreprise

• Clients

• Partenaires externes

Quel est l'objectif principal d'une gestion de crise ?

• Protéger l'intégrité et la réputation de l'entreprise

• Augmenter les ventes

• Réduire les coûts

• Élargir le marché

Pourquoi est-il important d'admettre qu'une erreur a été commise ?

• Pour rétablir la crédibilité de l'entreprise

• Pour éviter les poursuites judiciaires

• Pour gagner du temps

• Pour réduire les coûts

Quel est le message d'urgence à communiquer ?

Qui doit être le porte-parole de l'entreprise ?

Qui doit être désigné comme porte-parole principal ?

• Une seule personne

• Plusieurs personnes

• Un groupe d'experts

• Personne

Quels critères sont importants pour le choix du porte-parole ?

• Être à l’aise face à la caméra

• Avoir une expérience en communication

• Être un expert technique

• Avoir un bon réseau