Layanan Reception

Hotel merupakan . . .

• Akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan,makanan,minuman yang dikelola secara komersil.
• Bangunan yang dipersediakan untuk para pengunjung secara Cuma-Cuma.
• Tempat untuk beristirahat yang komersil
• Akomodasi yang disewakan kepada orang lain secara komersil
• Bangunan atau gedung dengan fasilitas yang mewah

Departemen yang bertugas melaksanakan pemilihan dan pengadaan tenaga kerja hotel, termasuk pengembangan dan peningkatan kesejahteraan karyawan adalah . . .

• Accounting Department
• Engineering Department
• Human Resource Department
• Security Department
• OOD

Fungsi Operasional utama kantor depan hotel adalah . . .

• Membersihkan kamar yang Check Out
• Menangani pemesanan makanan
• Mengantar tamu ke kamar
• Menerima pesanan kamar
• Melakukan General Cleaning

Petugas Kantor Depan yang bertugas mengantar tamu beserta barang bawaannya ke kamar adalah . . .

• Doorman
• Porter/Bellboy
• Roomboy
• Reseptionis
• Pageboy

Yang bukan merupakan tugas resepsionist adalah . . .

• Menangani kunci kamar tamu
• Menyambut tamu tiba
• Memproses pendaftaran tamu
• Memproses reservasi tamu
• Mempersiapkan kedatangan tamu dan menentukan kamar utuk tamu

Yang TIDAK termasuk dalam proses pembayaran dalam penulisan registration card adalah . . .

• Out standing
• Cash
• Travel cheque
• Credit card
• Hotel voucher

Yang dimaksud dengan guaranteed letter dalam proses pembayaran di hotel adalah . . .

• Pembayaran dengan menggunakan cheque/cek
• Pembayaran dengan menggunakan cash langsung di hotel
• Pembayaran dengan menggunakan kredit card
• Pembayaran yang ditagihkan
• Pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan surat jaminan oleh suatu perusahaan/instansi

Check-In Time rata-rata dapat dilakukan mulai pukul . . . hingga larut malam.

• 14
• 15
• 16
• 17
• 18

Daftar yang menyajikan informasi tentang tamu-tamu yang diharapkan tiba pada hari tertentu disebut . . .

• Blocking Rooms
• Room Status Report
• Expected Arrivals List
• Guest History Record
• Expected arrivals with special request

Informasi tentang nama tamu, tanggal tiba dan berangkat, nomor kamar, harga kamar terdapat dalam...

• Reservation Form
• Blocking Card
• Guest Card
• Errand Card
• Luggage Tag