Quiz

Câu 1: Chỉ số nào thường được sử dụng để đo lường tác động trực tiếp của quản trị tri thức (KM) đến hiệu suất tổ chức?

• Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên

• ROI (Tỷ suất hoàn vốn)

• Số lượng nhân viên được đào tạo

• Thời gian trung bình hoàn thành một dự án

Câu 2: Quản trị tri thức giúp cải thiện hiệu suất tổ chức bằng cách nào?

•  Giảm thiểu chi phí thông qua tối ưu hóa quy trình làm việc

•  Loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào con người trong vận hành

• Tăng số lượng nhân viên để mở rộng quy mô nhanh hơn

• Giảm nhu cầu đào tạo nhân viên mới

Câu 3: Một ví dụ về tác động của quản trị tri thức đến hiệu suất doanh nghiệp là gì?

• Shell tiết kiệm trung bình 120 triệu USD mỗi năm nhờ cộng đồng thực hành hỗ trợ xác định vị trí khoan dầu chính xác hơn

•  Apple tăng giá bán sản phẩm để thu được nhiều lợi nhuận hơn

• LeaseCo cắt giảm hoàn toàn quy trình đấu thầu để tăng tốc độ kinh doanh

• Chevron tăng số lượng nhân viên để cải thiện hiệu suất làm việc

Câu 4: Quản trị tri thức giúp tổ chức cải thiện hoặc tạo ra sản phẩm có giá trị gia tăng bằng cách nào?

• Giúp tổ chức lưu trữ tài liệu nội bộ tốt hơn

• Hỗ trợ truy cập dễ dàng vào tri thức chuyên gia, tối ưu hóa quy trình và phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi khách hàng

• Giảm chi phí sản xuất nhờ cắt giảm nhân sự

• Loại bỏ hoàn toàn các sản phẩm lỗi trên thị trường

Câu 5: Tại sao các sản phẩm dựa trên tri thức cần có mức độ cá nhân hóa cao?

•  Vì chúng thường tồn tại dưới dạng vật lý và yêu cầu sản xuất hàng loạt

• Vì giá trị của chúng phụ thuộc vào dữ liệu, chuyên môn và tài sản trí tuệ, yêu cầu sự tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng

•  Vì chúng không thể thay đổi hoặc cải tiến sau khi ra mắt

• Vì chúng không liên quan đến quản lý tri thức

Câu 6: Vì sao quản trị tri thức quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm theo nhu cầu khách hàng?

•  Giúp tích hợp dữ liệu từ phản hồi khách hàng và nghiên cứu thị trường

•  Giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn nhu cầu lắng nghe khách hàng

• Giảm thiểu số lượng sản phẩm cần phát triển

• Giúp doanh nghiệp giữ nguyên thiết kế sản phẩm mà không cần thay đổi

Câu 7: Đổi mới quy trình thông qua KM chủ yếu tập trung vào?

• Tăng cường vào các cuộc họp hành chính & cải thiện hiệu suất hoạt động

• Khuyến khích brainstorming mạo hiểm & khai thác các ý tưởng mới

• Giảm bớt sự tham gia của các bộ phận & tăng cường mức độ tập trung chuyên môn

• Tăng chi phí cho các hoạt động R&D

Câu 8: Hiệu suất quy trình trong KM được mô tả?

• Thực hiện các quy trình một cách sáng tạo, mới mẻ

• Tăng khả năng xử lý dữ liệu và mức độ phức tạp của các quy trình

• Thực hiện các quy trình nhanh chóng với chi phí thấp

• Tăng cường số lượng nhân sự tham gia vào quy trình

Câu 9: Quản trị tri thức giúp nâng cao hiệu quả của quy trình bằng cách?

• Tạo ra thêm các công việc hành chính không cần thiết

• Tập trung hoàn toàn vào cải tiến công nghệ với yếu tố con người được bỏ qua

• Thu thập thông tin cần thiết để giám sát các sự kiện bên ngoài, từ đó đưa ra quyết định phù hợp

• Loại bỏ sự tham gia của các nhân viên trong quá trình đưa ra quyết định & tăng cường tính thẩm định của quy trình

Câu 10: Phương pháp nào trong Quản lý Tri thức giúp nhân viên học hỏi thông qua các nhóm tự tổ chức từ nhiều phòng ban khác nhau?

• Đào tạo trực tuyến

•  Cộng đồng thực hành

•  Tăng lương theo hiệu suất

• Đánh giá nhân sự hàng năm