Soal PTS PKK XI RPL 2025

Apa tujuan utama dari strategi produksi dalam Market Day di SMK AL-Azhar Batam…

• Meningkatkan jumlah siswa yang berpartisipasi
• Memproduksi barang sebanyak mungkin tanpa perencanaan
• Memastikan produk yang dihasilkan sesuai dengan jurusan
• Menjual produk dengan harga semahal mungkin
• Mengutamakan keuntungan tanpa memperhatikan kualitas

Tim Market Day mengalami kerugian karena harga produk mereka terlalu mahal dibandingkan produk lain. Bagaimana cara mereka mengatasinya di event berikutnya?

• Menentukan harga berdasarkan biaya produksi dan daya beli konsumen
• Menurunkan harga tanpa mempertimbangkan biaya produksi
• Menjual produk dengan harga lebih tinggi agar untung lebih besar
• Mengurangi kualitas bahan baku agar biaya produksi lebih murah
• Tidak menjual produk di Market Day berikutnya untuk menghindari kerugian

Siti dan timnya ingin menjual makanan ringan di Market Day, tetapi mereka tidak tahu produk apa yang paling diminati siswa. Apa yang sebaiknya mereka lakukan…

• Melakukan riset pasar untuk mengetahui kebutuhan dan selera siswa
• Membuat makanan ringan sebanyak mungkin tanpa riset
• Menjual produk yang mereka sukai tanpa memikirkan selera pembeli
• Menunggu peserta Market Day lain memulai, lalu meniru produknya
• Menghindari persaingan dengan menjual produk yang tidak populer

Kelompok Andi ingin meningkatkan penjualan produk mereka, tetapi banyak siswa yang belum mengetahui produk mereka. Strategi promosi apa yang sebaiknya mereka lakukan?

• Mengiklankan produk melalui media sosial dan brosur di sekolah
• Hanya menawarkan produk kepada teman terdekat
• Menunggu pembeli datang tanpa promosi
• Menjual produk tanpa memperkenalkan keunggulannya
• Menaikkan harga produk agar terlihat lebih eksklusif

Kelompok Budi mengalami kendala dalam produksi karena bahan baku sering habis saat mereka sedang membuat produk. Apa strategi yang bisa mereka gunakan untuk mengatasi masalah ini?

• Memesan bahan baku sesuai kebutuhan dan membuat perencanaan produksi yang matang
• Membeli bahan baku dalam jumlah banyak tanpa perhitungan
• Menunggu bahan baku tersedia tanpa mencari alternatif
• Mengurangi jumlah produksi agar tidak perlu banyak bahan baku
• Menggunakan bahan seadanya tanpa memperhatikan kualitas

Apa yang dimaksud dengan layanan pelanggan…

• Upaya perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan
• Proses produksi barang
• Pemasaran produk melalui iklan
• Penjualan barang kepada pelanggan
• Proses mengurangi jumlah pelanggan

Tujuan utama dari layanan pelanggan adalah …

• Memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan
• Meningkatkan penjualan semata
• Mengutamakan keuntungan Perusahaan
• Menghindari keluhan pelanggan
• Menekan biaya operasional

Salah satu contoh layanan pelanggan adalah …

• Memberikan informasi produk yang jelas
• Mengabaikan pertanyaan pelanggan
• Menaikkan harga tanpa pemberitahuan
• Tidak merespons keluhan pelanggan
• Mengabaikan kepuasan pelanggan

Faktor utama dalam memberikan layanan pelanggan yang baik adalah …

• Komunikasi yang efektif
• Harga yang tinggi
• Produk berkualitas rendah
• Kurangnya interaksi dengan pelanggan
• Tidak memperhatikan kebutuhan pelanggan

Berikut ini yang bukan merupakan bentuk layanan pelanggan adalah …

• Meningkatkan biaya layanan tanpa pemberitahuan
• Call center
• Chatbot
• Pengiriman produk
• Garansi produk