Post Test ICE-CSC BC Balikpapan 2025

Peraturan Yang Mengatur Tentang ICE-CSC Adalah Keputusan Direktur Jenderal Bea dan Cukai Nomor KEP-151/BC/2023 Tahun 2023

• Benar

• Salah

Yang bukan termasuk prinsip dasar pelayanan adalah...

• Integritas

• Respect

• Community

• Accountability

The Six Pillars of Customer Service meliputi ... dibawah ini kecuali ...

• Attitude

• Tone Deaf

• Body Language

• Interest

Salah Satu Komponen Utama dalam Pencitraan Diri adalah, kecuali...

• Penampilan

• Potensi / Nilai Diri

• Tingkat Pendidikan

• Komitmen

Dalam Menjalankan Tugas Sebagai Frontliner Salam "Selamat Pagi" Yang Terstandarkan Adalah Diucapkan pada Pukul 03.00 - 10.59

• Benar

• Salah

Salah satu sikap dalam melayani adalah

• Sikap tangan terbuka, tidak melipat tangan

• Menyimak sambil main HP

• Gali informasi seadanya

• Bersikap cuek, cool, dan misterius

Yang tidak boleh dilakukan saat melakukan pelayanan, adalah Menggunakan sandal atau selop di area pelayanan penumpang

• Benar

• Salah

Salah satu budaya Kementerian Keuangan yaitu...

• 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rupawan)

• 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Ruwet)

• 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin)

• 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Risih)

Rumus dari Komponen Utama Pencitraan Diri Adalah 7% Verbal, 38% Vokal, dan 55% Visual

• Benar

• Salah

Petugas Frontliner Melakukan 3S Saat Mengawali Layanan, manakah yang tidak termasuk dalam 3S Tersebut?

• Senyum

• Salam

• Sapa

• Santai