Big Data & Online Review

Apa yang dimaksud dengan Big Data dalam konteks pariwisata?

• Kumpulan data dalam jumlah kecil yang mudah dikelola

• Data yang hanya dikumpulkan dari transaksi hotel dan penerbangan

• Kumpulan data besar yang kompleks dan tidak dapat diproses dengan alat manajemen data tradisional

• Data yang hanya berisi ulasan wisatawan

Mengapa online review dianggap sebagai sumber data yang berharga dalam industri pariwisata?

• Karena hanya menampilkan ulasan positif tentang suatu destinasi

• Karena memberikan ulasan yang autentik dari wisatawan tanpa kepentingan bisnis

• Karena hanya dapat diakses oleh pemerintah dan pelaku bisnis pariwisata

• Karena selalu objektif dan tidak dipengaruhi oleh opini pribadi

Big Data dalam pariwisata memiliki karakteristik 3V. Apa yang dimaksud dengan Velocity dalam prinsip ini?

• Kecepatan pengumpulan dan pemrosesan data dari berbagai sumber

• Volume besar dari data yang terus bertambah

• Variasi dalam format dan sumber data

• Validitas data yang dikumpulkan dari wisatawan

Bagaimana pemerintah dapat menggunakan online review untuk mengembangkan strategi destinasi wisata?

• Mengabaikan ulasan negatif dan hanya fokus pada promosi

• Menyaring ulasan sebelum dipublikasikan untuk menjaga citra destinasi

• Menganalisis tren ulasan untuk meningkatkan layanan dan infrastruktur wisata

• Memblokir akses wisatawan ke situs ulasan agar tidak ada kritik negatif

Berikut ini merupakan karakteristik utama Big Data yang dikenal sebagai prinsip 3Vs, kecuali:

• Velocity (kecepatan)

• Variety (keragaman)

• Validity (keabsahan)

• Volume (kapasitas)

Salah satu tantangan utama dalam penggunaan online review adalah bias, karena:

• Sebagian besar ulasan ditulis oleh pelanggan yang sangat puas atau sangat tidak puas

• Semua ulasan selalu mencerminkan kondisi sebenarnya

• Hanya bisnis yang memiliki ulasan buruk yang terpengaruh oleh bias

• Bias hanya terjadi pada ulasan yang diberikan oleh wisatawan domestik

Di antara berikut ini, manakah yang bukan merupakan sumber data dalam industri pariwisata?

• Geospatial data

• User Generated Content (UGC)

• Laporan cuaca harian

• Smart infrastructure

Berikut adalah karakteristik dari online review dalam membantu wisatawan ketika mengambil keputusan selama perjalanan mereka, kecuali:

• Memberikan deskripsi terkait pengalaman akan sebuah produk atau layanan wisata, baik berupa kepuasan atau kekecewaan

• Memastikan semua ulasan berasal dari sumber resmi

• Memberikan informasi penting terkait sebuah produk atau layanan wisata

• Memberikan rekomendasi terkait sebuah produk atau layanan wisata

Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan contoh User Generated Content (UGC) dalam pariwisata?

• Ulasan online di TripAdvisor dan Google Reviews

• Artikel promosi yang dibuat oleh agen perjalanan

• Vlog perjalanan yang diunggah ke YouTube

• Foto wisata yang diposting dengan geotag di Instagram

Melalui analisis online review, perusahaan pariwisata dapat __________ dengan pesaing mereka untuk memahami keunggulan dan kelemahan layanan masing-masing.

• Menghapus semua ulasan negatif untuk meningkatkan reputasi

• Menganalisis tren ulasan guna memperbaiki aspek yang sering dikeluhkan

• Melakukan analisis kompetitif

• Membayar pengguna untuk menulis ulasan positif palsu