les causes et consèquences d'echecs d'une strategie CRM

les causes et consèquences d'echecs d'une strategie CRM

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Capítulo 31 A Bertrand Russell Esta calvo el actual Rey de Francia???

Capítulo 31 A Bertrand Russell Esta calvo el actual Rey de Francia???

University

15 Qs

Barbie Trivia: Round 1

Barbie Trivia: Round 1

University

10 Qs

Quizz sobre as Arboviroses

Quizz sobre as Arboviroses

University

10 Qs

Taller SISTEMA ÓSEO

Taller SISTEMA ÓSEO

University

10 Qs

Culturas híbridas

Culturas híbridas

University

11 Qs

Métodos y técnicas de investigación en la psicología de grupos

Métodos y técnicas de investigación en la psicología de grupos

University

15 Qs

Dignidad y Alteridad en la Ética

Dignidad y Alteridad en la Ética

University

10 Qs

INTERVENCION DIDACTICO PEDAGOGICA Y TRABAJO DOCENTE

INTERVENCION DIDACTICO PEDAGOGICA Y TRABAJO DOCENTE

University

11 Qs

les causes et consèquences d'echecs d'une strategie CRM

les causes et consèquences d'echecs d'une strategie CRM

Assessment

Quiz

Others

University

Practice Problem

Hard

Created by

oumaima jallouli

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'un des risques majeurs d'échec d'un projet CRM lié à l'absence d'objectifs bien définis ?

A) Résistance au changement

B) Manque de stratégie claire

C) Problèmes techniques

D) Absence de suivi et d'évaluation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi les employés peuvent-ils résister à l'adoption d'un nouveau système CRM ?

A) Manque de formation

B) Mauvaise qualité des données

C) Sous-estimation des coûts

D) Absence de suivi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel problème survient lorsque les données du CRM sont incomplètes ou obsolètes ?

A) Résistance au changement

B) Mauvaise qualité des données

C) Manque d'implication des utilisateurs

D) Problèmes techniques

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle conséquence peut entraîner un manque d'implication des utilisateurs finaux dans la mise en œuvre du CRM ?

A) Baisse de l’adoption des employés

B) Insatisfaction des clients

C) Perte financière

D) Dégradation de l’image de l’entreprise

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel risque est associé à une planification financière inadéquate dans un projet CRM ?

A) Sous-estimation des coûts et des ressources

B) Manque de formation

C) Résistance au changement

D) Absence de suivi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel problème technique peut entraver le déploiement d'un CRM ?

A) Manque de stratégie claire

B) Difficultés d'intégration avec les systèmes existants

C) Mauvaise qualité des données

D) Manque d'implication des utilisateurs

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle conséquence peut résulter d'un CRM inefficace en termes de relation client ?

A) Insatisfaction des clients

B) Perte financière

C) Baisse de l’adoption des employés

D) Mauvaise qualité des données

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?