Validación Biometría Facial

¿Cuál es el objetivo principal de la nueva normativa de SUBTEL que se implementará en febrero de 2025?

• Mejorar la calidad de los servicios móviles.

• Migrar los riesgos de fraude por suplantación de identidad.

• Asegurar la privacidad de los datos del cliente.

• Facilitar el acceso a la tecnología móvil.

¿Cuál es el medio preferente para enviar el link de validación al cliente?

• WhatsApp

• SMS

• Correo electrónico

• Llamada telefónica

¿Qué acción debe realizar el cliente en la primera etapa del proceso de validación?

• Tomar una fotografía de su rostro

• Aceptar los términos y condiciones

• Capturar su cédula de identidad

• Dar su consentimiento para el uso de sus datos biométricos

En caso de que la validación no sea exitosa, ¿Qué información se muestra en el campo “Motivo del no éxito”?

• El nombre del ejecutivo que realizó la validación

• La dirección IP desde donde se realizó el intento de validación

• Un mensaje de error genérico

• La razón por la cual no se pudo validar, como una prueba de vida fallida.

¿Qué debe hacer el ejecutivo si el cliente no tiene whatsapp?

• Pedirle al cliente que ingrese su RUT nuevamente

• Enviar el link validación por SMS

• Enviar el link a un familiar o usar WhatsApp como opción secundaria

• Solicitar que el cliente lo haga en persona

¿El proceso de validación biométrica es obligatorio en todas las ventas a clientes nuevos para portabilidad móvil, segundas líneas móvil y migración de prepago a suscripción?

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• Falso

El único método para iniciar la validación biométrica con el cliente es a traves de SMS

• Verdadero

• Falso

El cliente debe tomar una fotografía de su célula de identidad por cada lado

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No es necesario que el cliente se tome una selfie para completar el proceso de validación biométrica

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¿La validación biométrica permite entregar mayor seguridad en el manejo de los datos del cliente para evitar fraudes?

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