8.7 Acciones correctivas ISO IEC 17025

¿Cuándo debe el laboratorio implmentar una acción correctiva según ISO/IEC 17025?

• Cuando se identifique una no conformidad

• Cuando un cliente lo solicite.

• Sólo cuando lo indique la entidad de acreditación.

• Cada vez que se realiza una auditoría interna.

¿Qué debe hacer el laboratorio antes de tomar una acción correctiva?

• Recolectar muestras y analizar resultados.

• Evaluar la necesidad de acciones para eliminar la causa de la no conformidad.

• Revisar los registros históricos de la auditoría anterior.

• Pedir autorización a la gerencia general.

Según ISO/IEC 17025, ¿qué debe incluir una acción correctiva?

• Evaluación de la causa de la no conformidad.

• Eliminación de la causa de la no conformidad sin análisis.

• Repetición del ensayo sin modificar los procedimientos.

• Un informe final sin seguimiento.

¿Cuál de los siguientes métodos es recomendado para identificar la causa raíz de una no conformidad?

• La intuición del auditor.

• La metodología de los 5 por qués o el diagrama de Ishikawa.

• Una revisión superficial sin análisis detallado.

• Preguntar a los clientes su opinión.

¿Cómo debe el laboratorio evaluar la eficacia de las acciones correctivas?

• Revisando si la misma no conformidad vuelve a ocurrir.

• Asumiendo que el problema ya está resuelto sin seguimiento.

• Haciendo una auditoría cada cinco años.

• Eliminando el registro de la no conformidad para evitar problemas.

¿Qué sucede si la acción correctiva tomada no es eficaz?

• Se deben identificar nuevas causas y aplicar medidas adicionales.
  

• Se cierra la no conformidad sin más análisis.
  

• Se responsabiliza al personal y se finaliza el proceso.
  

• Se ignora la situación hasta la próxima auditoría

¿Dónde deben registrarse las acciones correctivas implementadas?

• En documentos internos de gestión accesibles para el personal relevante.

• En hojas de papel sin trazabilidad.

• Solo en correos electrónicos informales.

• No es necesario registrarlas si se resolvió la no conformidad.

¿Por qué es importante implementar acciones correctivas en un laboratorio?

• Para mejorar continuamente el sistema de gestión y evitar recurrencias.

• Para cumplir con los clientes sin importar la validez de los resultados.

• Para reducir la carga de trabajo del personal.

• Para obtener más financiamiento de los auditores externos.