Quiz sobre Mercadotecnia

¿Qué es la segmentación de mercado?

• Es la distribución de productos en el mercado

• Es la estrategia de precios de un producto

• Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de clientes

• Es la promoción de un servicio

¿Cuál de las siguientes es una variable de segmentación demográfica?

• Edad

• Actitudes

• Estilo de vida

• Frecuencia de uso

¿Qué se entiende por mercado objetivo?

• El destinatario final del producto o servicio

• El precio de los productos

• El grupo de productos que se venden

• El lugar donde se venden los productos

¿Qué define la American Marketing Association sobre la investigación de mercados?

• Es la segmentación de clientes

• Es la recopilación sistemática de datos sobre problemas del mercado

• Es la promoción de productos en redes sociales

• Es la recopilación de datos sobre la competencia

¿Qué es la población finita en un estudio?

• Cuando se estudian solo los clientes leales

• Cuando no se conoce el tamaño de la población

• Cuando se conoce el tamaño de la población

• Cuando se analiza el comportamiento de compra

¿Qué es el muestreo en investigación de mercados?

• El proceso de analizar datos históricos

• El proceso de seleccionar sujetos de estudio

• El proceso de recopilar datos de la competencia

• El proceso de segmentar el mercado

¿Cuál es una diferencia entre producto y servicio?

• Los productos son intangibles

• Los servicios son siempre más caros

• Los productos son tangibles

• Los servicios no requieren atención al cliente

¿Qué significa agregar valor en un servicio?

• Eliminar la competencia

• Aumentar el precio del servicio

• Reducir la calidad del servicio

• Mejorar la atención y conveniencia

¿Qué indica TARP sobre los clientes insatisfechos?

• Se quejan directamente a la empresa

• Siempre piden reembolsos

• No se quejan en absoluto

• Se quejan de boca en boca

¿Cómo se define la calidad en el servicio?

• Por la evaluación a corto plazo

• Por la evaluación a largo plazo del desempeño

• Por la cantidad de servicios ofrecidos

• Por el precio del servicio