les indicateurs en management 1ère stmg

qu'est ce qu'un indicateur?

• Un indicateur est un critère d’évaluation qui permet de mesurer les résultats et la performance d’une organisation dans les domaines financier, économique, social, sociétal ou environnemental.

• Un indicateur est un panneau de direction mercatique

• Un indicateur est une données qualitative représentant l'entreprise

• Un indicateur est un critère d'évaluation uniquement comptable ou financier

Un indicateur peut-être :

• quantitatif (part de marché de l’entreprise, chiffre d’affaires, résultat net ou d’exploitation…)

• qualitatif (notoriété de l’entreprise, satisfaction des clients, implication des salariés…).

• virtuel (notamment pour le e-commerce)

Quel est le rôle des indicateurs ?

• Les indicateurs vont être suivis et analysés par les manageurs de façon régulière dans le temps et dans l’espace afin de pouvoir engager si nécessaire des mesures d’adaptation et ainsi pouvoir atteindre les objectifs fixés.

• Les indicateurs préciseront uniquement dans le temps les stratégies à mener

• Les indicateurs permettent la comparaison entre différentes firmes

• Les indicateurs ne permettent qu'une analyse dans l'espace (entre entreprises)

De quoi dépend la fixation des indicateurs ?

• Des objectifs stratégiques que l’organisation désire atteindre ;

• Des résultats de l’analyse de son diagnostic stratégique ;

• De sa finalité et de son type d’organisation.

Comment se mesure la performance d’une organisation?

• une organisation va mettre en place des indicateurs. Ces critères pertinents vont dépendre de la finalité, du type et des objectifs de l’organisation.

• une organisation va mettre en place des indicateurs uniquement quantitatifs pour mesurer la rentabilité financière de l'organisation.

• une organisation va mettre en place des indicateurs uniquement qualitatifs pour mesurer sa notoriété.

 une mesure correctrice est une action qui permet à l’organisation de remédier aux écarts entre les objectifs fixés et les résultats et ainsi de pouvoir réaliser sa stratégie.

• vrai

• faux

Un indicateur Critère d’évaluation permettant de mesurer les résultats dans les domaines financier, commercial ou sociétal. 

• vrai

• faux

La performance est la capacité d’une organisation à atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés. 

• vrai

• faux

Un tableau de bord est un document qui récapitule et synthétise les indicateurs afin de suivre leur évolution.

• vrai

• faux

Une mesure correctrice est Une action permettant à l’organisation d’ajuster sa stratégie ou ses objectifs.

• vrai

• faux