BTS MCO - L'offre de produits et services

Quel est l'objectif principal de l'élaboration d'une offre de produits et de services dans le cadre du BTS MCO ?

• Fidéliser les clients

• S'assurer de la rentabilité de l'entreprise

• Répondre aux besoins des consommateurs

Qu'est-ce que le merchandising ?

• L'organisation de l'espace de vente

• La stratégie de fixation des prix

• La promotion des produits sur Internet

Que désigne l'adaptation de l'offre ?

• La réduction des prix

• La modification des caractéristiques d'un produit en fonction des attentes du marché

• Le choix d'un nouveau produit à proposer

Laquelle de ces actions relève de l'adaptation de l'offre de service ?

• Ajouter un service après-vente

• Augmenter le nombre de produits proposés

• Diminuer les heures d'ouverture du magasin

Comment peut-on identifier les besoins des consommateurs avant de modifier une offre ?

• En réalisant des enquêtes de satisfaction

• En modifiant les prix des produits

• En analysant les marges bénéficiaires

Quels sont les critères principaux pour adapter une offre de produit ?

• Le prix et la quantité

• La qualité, la technologie et le prix

• La localisation et le nombre de points de vente

Qu'est-ce qu'une analyse SWOT ?

• Une méthode pour fixer les prix de vente

• Une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces

• Une technique pour promouvoir les produits

Dans quel cas une entreprise pourrait-elle décider de diversifier son offre de produits ?

• Lorsque la concurrence est faible

• Lorsque le produit actuel rencontre un faible succès

• Lorsque les coûts de production augmentent

Lors de la mise en place d'une offre de services, quel élément est essentiel à prendre en compte ?

• Le type de consommateurs visés

• Le nombre de services concurrents

• Le budget publicitaire disponible

Quels sont les facteurs externes à prendre en compte pour élaborer une offre de produits ?

• La législation et les tendances économiques

• La taille de l'entreprise et son image

• Le personnel de vente et les techniques de distribution