Quiz sobre Comunicación Telefónica

¿Qué departamento cubrió Marta Cerdán esta semana?

• Servicio al Cliente

• Marketing

• Ventas

• Recursos Humanos

¿Qué es clave para dar una buena impresión en una empresa?

• La comida

• La limpieza

• La tecnología

• La música

¿Qué establece el tono de la relación en una llamada telefónica?

• La música

• La duración

• El saludo

• El objetivo

¿Qué ayuda a ser más efectivo en una conversación?

• Hablar rápido

• Usar jerga

• Seguir una estrategia

• No escuchar

¿Qué permite la comunicación telefónica en temas sensibles?

• Más tiempo

• Más ruido

• Más libertad

• Más distracción

¿Qué puede hacer la gente mientras habla por teléfono?

• Ver televisión

• Tomar notas

• Dormir

• Comer

¿Qué han mejorado los avances tecnológicos en la comunicación telefónica?

• La duración de las llamadas

• El costo

• La cantidad de ruido

• La calidad

¿Qué se puede hacer ahora gracias a los avances tecnológicos?

• Escribir en papel

• Usar fax

• Hacer videollamadas

• Enviar cartas

¿Qué ha transformado la comunicación telefónica con el tiempo?

• La música

• Los precios

• Los colores

• La tecnología

¿Qué es esencial para los negocios según Marta Cerdán?

• Las redes sociales

• Los correos electrónicos

• La comunicación telefónica

• Las reuniones presenciales