Câu hỏi ôn tập

Khi phát hiện rò rỉ thông tin khách hàng, bạn cần làm gì đầu tiên?

• Báo cáo ngay cho cấp trên hoặc bộ phận an ninh thông tin.

• Tự mình xử lý sự cố mà không báo cáo.

• Chờ xem có ai khác phát hiện không.

• Xóa tất cả dữ liệu liên quan để tránh rủi ro.

Nguyên tắc "Cần biết" trong bảo mật thông tin có nghĩa là gì?

• Chỉ chia sẻ thông tin với người thân thiết.

• Chỉ truy cập thông tin khi thực sự cần thiết cho công việc.

• Lưu trữ thông tin ở nơi dễ tìm kiếm.

• Chia sẻ thông tin với đồng nghiệp để hỗ trợ công việc.

Hành động nào dưới đây là vi phạm quy trình bảo mật thông tin?

• Khóa máy tính khi rời khỏi bàn làm việc.

• Chia sẻ mật khẩu cá nhân với đồng nghiệp vì lý do khẩn cấp.

• Xác minh danh tính khách hàng trước khi cung cấp thông tin.

• Sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu an toàn của ngân hàng.

Bạn nhận được một email yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Bạn nên làm gì?

• Cung cấp thông tin ngay lập tức nếu email trông đáng tin cậy.

• Kiểm tra kỹ nguồn gốc email và báo cáo nếu nghi ngờ lừa đảo.

• Chuyển tiếp email cho đồng nghiệp để nhờ tư vấn.

• Phớt lờ email và không báo cáo gì cả.

Theo quy định bảo mật, khi nào bạn được phép chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba?

• Khi bạn nghĩ rằng điều đó có lợi cho khách hàng.

• Khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Khi đồng nghiệp yêu cầu hỗ trợ công việc.

• Khi bạn muốn giúp đỡ người khác.