"Các thuộc tính được quy định bởi các chỉ tiêu kết cấu vật chất, thành phần cấu tạo, các đặc tính về cơ, lý, hoá của sản phẩm" là nhóm thuộc tính chất lượng nào dưới đây?

• Các thuộc tính kỹ thuật phản ánh công dụng, chức năng của sản phẩm
• Các thuộc tính thẩm mỹ
• Độ tin cậy của sản phẩm
• Độ an toàn của sản phẩm

Quan niệm: “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” phù hợp với nhóm quan niệm về chất lượng sản phẩm nào dưới đây?

• Quan niệm hướng theo thị trường
• Quan niệm xuất phát từ sản phẩm
• Quan niệm của các nhà sản xuất
• Quan niệm siêu việt

"Các thuộc tính phản ánh sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước, tính cân đối, màu sắc, tính thời trang" là nhóm thuộc tính chất lượng nào dưới đây?

• Các thuộc tính vô hình
• Các thuộc tính thẩm mỹ
• Tính tiện dụng
• Tính kinh tế của sản phẩm

Việc khách hàng quan tâm đến vấn đề tiết kiệm nhiên liệu, năng lượng trong sử dụng của sản phẩm, có nghĩa là quan tâm đến thuộc tính chất lượng nào dưới đây?

• Tính tiện dụng
• Mức độ gây ô nhiễm của sản phẩm
• Tính kinh tế của sản phẩm
• Độ tin cậy của sản phẩm

Khi quyết định mua sản phẩm, khách hàng quan tâm đến đến các dịch vụ đi kèm sản phẩm, tên, nhãn hiệu, danh tiếng của sản phẩm, có nghĩa là quan tâm đến thuộc tính chất lượng nào dưới đây?

• Các thuộc tính vô hình
• Tính tiện dụng
• Các yếu tố thẩm mỹ
• Tính kinh tế của sản phẩm

Yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định, trên cơ sở đảm bảo đúng các yêu cầu về mục đích, điều kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định" là nhóm thuộc tính chất lượng nào dưới đây?

• Tính tiện dụng
• Độ an toàn của sản phẩm
• Độ tin cậy của sản phẩm
• Tuổi thọ của sản phẩm

Trong nhóm 4 nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, được biểu thị bằng quy tắc 4M, KHÔNG bao gồm nhân tố nào dưới đây?

• Lực lượng lao động của doanh nghiệp.
• Phương pháp và trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp.
• Môi trường làm việc, môi trường sản xuất của doanh nghiệp.
• Hệ thống cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp.

Điền vào chỗ trống cho phù hợp nhất:………………… là yếu tố quan trọng đối với những sản phẩm khi sử dụng có tiêu hao nhiên liệu, năng lượng.

• Độ an toàn của sản phẩm.
• Tính tiện dụng.
• Mức độ gây ô nhiễm của sản phẩm.
• Tính kinh tế của sản phẩm.

Nhân tố tố nào dưới đây KHÔNG phù hợp với nhóm các nhân tố bên trong chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?

• Materials – Nguyên vật liệu
• Men – Lao động
• Machines – Máy móc
• Marketing – Tiếp thị

Quan niệm nào dưới đây phù hợp nhất với định nghĩa chất lượng sản phẩm của Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá (ISO)?

• Chất lượng là tập hợp những tính chất của sản phẩm chế định tính thích hợp của sản phẩm đế thoả mãn những nhu cầu xác định phù hợp với công dụng của nó.
• Chất lượng là tổng hợp những tính chất đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức độ thoả mãn những yêu cầu định trước cho nó trong điều kiện kinh tế, xã hội nhất định.
• Chất lượng là những đặc điểm tổng hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khi sử dụng sẽ làm cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được mong đợi của khách hàng.
• Chất lượng sản phẩm là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của sản phẩm đáp ứng các yêu cầu.