ทบทวนบทเรียน ธุรกิจดิจิทัลผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ข้อใดเป็นลักษณะสําคัญของสื่อสังคมออนไลน์

• ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและโต้ตอบกันได้

• เป็นสื่อที่ใช้ในองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น

• การสื่อสารมีเพียงทางเดียวจากผู้ส่งไปยังผู้รับ

• ข้อมูลที่เผยแพร่ต้องผ่านการอนุมัติจากภาครัฐ

หากต้องการเผยแพร่บทความเกี่ยวกับการวางแผนการท่องเที่ยวประเทศจีน ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใดที่เหมาะสมที่สุด

• กระดานข่าวภายในโรงเรียน

• เอกสารส่วนตัวที่ไม่เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต

• อีเมลส่วนตัวส่งให้เพื่อนกลุ่มเล็ก ๆ เท่านั้น

• เว็บบล็อก เช่น WordPress หรือ Blogger

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ Social Networking อย่างไรเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

• หลีกเลี่ยงการตอบกลับลูกค้าเพื่อป้องกันปัญหา

• ใช้ Social Networking เพื่อส่งอีเมลขายสินค้าโดยตรงให้ทุกคน

• สร้างเพจธุรกิจและโต้ตอบกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม Social Media

• จํากัดการเข้าถึงข้อมูลของธุรกิจเฉพาะกลุ่มลูกค้าภายในเท่านั้น

ข้อใดเป็นลักษณะที่สําคัญของไมโครบล็อก (Microblog)

• เป็นระบบที่ใช้สําหรับการประชุมออนไลน์เท่านั้น

• เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการเขียนบทความยาวและวิเคราะห์เชิงลึก

• เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการโพสต์ข้อความสั้น ๆ และ อัปเดตเนื้อหาอย่างรวดเร็ว

• ไมโครบล็อกสามารถใช้ได้เฉพาะภายในองค์กรเท่านั้น

หากนักการตลาดต้องการแบ่งปันสื่อวิดีโอรีวิวสินค้าอย่างละเอียดเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า ควรใช้กลยุทธ์ใด

• อัปโหลดวิดีโอรีวิวสินค้าลง YouTube และแชร์ไปยังโซเชียลมีเดีย

• ส่งไฟล์โฆษณาผ่านอีเมลส่วนตัวโดยไม่ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์

• จํากัดการเข้าถึงเนื้อหาของแบรนด์เพื่อให้มีผู้ชมน้อยลง

• หลีกเลี่ยงการใช้สื่อออนไลน์และเลือกใช้โฆษณาทางโทรทัศน์เท่านั้น

Photo Sharing หมายถึงข้อใด

• การใช้ซอฟต์แวร์ตัดต่อรูปภาพโดยไม่มีการเผยแพร่

• การพิมพ์ภาพถ่ายออกมาและแจกจ่ายให้ผู้อื่น

• การส่งรูปภาพผ่านข้อความ SMS

• การอัปโหลด แชร์ และจัดเก็บรูปภาพบนแพลตฟอร์มออนไลน์

ธุรกิจสามารถใช้ Virtual Worlds เพื่อสร้างประโยชน์ทางการตลาดได้อย่างไร

• ใช้ Virtual Worlds เฉพาะในการประชุมภายในองค์กร

• สร้างพื้นที่เสมือนจริงเพื่อให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าแบบตอบโต้

• หลีกเลี่ยงการใช้ Virtual Worlds เพราะไม่มีประโยชน์ทางธุรกิจ

• จํากัดการเข้าถึง Virtual Worlds เฉพาะผู้ที่มีอุปกรณ์ VR

ข้อใดเป็นลักษณะสําคัญของธุรกิจดิจิทัล

• ใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มออนไลน์ในการดําเนินธุรกิจและให้บริการลูกค้า

• เน้นการขายสินค้าแบบออฟไลน์เท่านั้นโดยไม่มีระบบออนไลน์

• ธุรกิจดิจิทัลต้องมีหน้าร้านจริงเสมอเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้

• เป็นธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

ข้อใดเป็นความท้าทายที่ธุรกิจดิจิทัลต้องเผชิญ

• ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าและความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์

• ลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้เลย

• ธุรกิจดิจิทัลไม่ต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพราะลูกค้าจะเข้าถ

• ดำเนินธุรกิจดิจิทัลไม่มีต้นทุนและความเสี่ยงใด

ธุรกิจร้านอาหาร ต้องการใช้ LINE เพื่อเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ข้อใดเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

• ใช้ LINE แต่ไม่ตั้งค่าการแจ้งเตือนหรืออัปเดตโปรโมชั่นเป็นประจํา

• เปิดกลุ่ม LINE สําหรับลูกค้า แต่ไม่มีการตอบคําถามลูกค้า

• ใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการขาย แต่ไม่ทําโฆษณาผ่านช่องทางอื่น

• ใช้ LINE ส่งโปรโมชั่นและคูปองส่วนลดให้ลูกค้า พร้อมระบบตอบกลับอัตโนมัติ