็Human relationship and team

ข้อใดเป็นลักษณะสำคัญของขั้นตอน "การก่อตัว" ในพัฒนาการของกลุ่ม

• สมาชิกในกลุ่มเกิดความขัดแย้งและพยายามแย่งชิงอำนาจ

• สมาชิกเริ่มรู้จักกัน กำหนดเป้าหมาย และสร้างโครงสร้างพื้นฐานของกลุ่ม
  
  

• กลุ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลมาก

• สมาชิกในกลุ่มเริ่มลดบทบาทของตนเองและแยกตัวออกจากกลุ่ม

ขั้นตอนใดในพัฒนาการของกลุ่มที่มักเกิดความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันระหว่างสมาชิกมากที่สุด

• การก่อตัว

• สภาวะโกลาหล

• การสร้างบรรทัดฐาน

• การปฏิบัติงาน

ขั้นตอน "การสร้างบรรทัดฐาน" มีลักษณะเด่นในด้านใด

• สมาชิกเริ่มกำหนดกฎเกณฑ์ ค่านิยม และแนวปฏิบัติร่วมกัน

• สมาชิกแข่งขันกันเพื่อแสดงอำนาจและอิทธิพลภายในกลุ่ม

• กลุ่มสามารถทำงานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการติดต่อสื่อสาร

• สมาชิกเริ่มแยกตัวออกจากกลุ่มเนื่องจากภารกิจเสร็จสมบูรณ์

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับขั้นตอน "การปฏิบัติงาน"

• กลุ่มยังคงมีความขัดแย้งภายในสูงและยังไม่สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ

• กลุ่มสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด

• กลุ่มยังอยู่ในช่วงการสร้างความสัมพันธ์และเรียนรู้บทบาทของแต่ละคน

• สมาชิกเริ่มถอนตัวจากกลุ่มเนื่องจากภารกิจสิ้นสุดลง

ขั้นตอนสุดท้ายของพัฒนาการของกลุ่มคืออะไร และมีลักษณะเด่นอย่างไร

• การก่อตัว - สมาชิกเริ่มทำความรู้จักและกำหนดเป้าหมายร่วมกัน

• สภาวะโกลาหล - สมาชิกเริ่มแข่งขันและเกิดความขัดแย้งภายในกลุ่ม

• การแยกตัว - สมาชิกเริ่มลดบทบาทและแยกตัวออกจากกลุ่มหลังจากบรรลุเป้าหมาย

• การสร้างบรรทัดฐาน - สมาชิกกำหนดกฎเกณฑ์และแนวปฏิบัติร่วมกัน

ข้อใดอธิบายลักษณะของ "ทีมแก้ปัญหา" ได้ถูกต้องที่สุด

• ทีมที่มีสมาชิกจากหลายแผนกเพื่อทำงานร่วมกันในโครงการเฉพาะ

• ทีมที่มีหน้าที่เสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงกระบวนการทำงาน
  
  

• ทีมที่สามารถตัดสินใจและดำเนินการโดยไม่ต้องพึ่งพาการควบคุมจากผู้บริหาร

• ทีมที่สมาชิกทำงานร่วมกันผ่านเทคโนโลยีโดยไม่ต้องอยู่ในสถานที่เดียวกัน

ข้อใดเป็นลักษณะสำคัญของ "ทีมบริหารตนเอง"

• ทีมที่ต้องพึ่งพาผู้บริหารในการตัดสินใจและดำเนินงาน

• ทีมที่สามารถจัดการงานของตนเองได้ รวมถึงการวางแผนและตัดสินใจ

• ทีมที่เน้นการแก้ปัญหาเฉพาะกิจโดยไม่ได้มีอำนาจตัดสินใจ

• ทีมที่ทำงานในลักษณะเสมือนจริง โดยใช้เทคโนโลยีเป็นหลัก

ทีมเสมือนจริง (Virtual Team) มีลักษณะเด่นในข้อใด

• สมาชิกทำงานร่วมกันโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลัก

• ทีมต้องมีการพบปะกันแบบตัวต่อตัวอย่างสม่ำเสมอ

• ทีมที่เน้นการทำงานภายในแผนกเดียวกันโดยไม่มีการใช้เทคโนโลยี

• ทีมที่มีอิสระในการตัดสินใจและดำเนินงานโดยไม่ต้องได้รับการควบคุมจากผู้บริหาร

ข้อใดเป็นตัวอย่างของ "ทีมข้ามสายงาน" (Cross-Functional Team)

• ทีมพนักงานฝ่ายผลิตที่รวมตัวกันเพื่อหาแนวทางปรับปรุงกระบวนการผลิต

• ทีมที่ประกอบด้วยพนักงานจากฝ่ายการตลาด ฝ่ายบัญชี และฝ่ายวิศวกรรม เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

• ทีมที่สมาชิกทั้งหมดอยู่ในแผนกเดียวกันและทำงานตามหน้าที่ของตน

• ทีมที่สมาชิกทำงานจากสถานที่ต่าง ๆ และติดต่อกันผ่านระบบออนไลน์

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับข้อได้เปรียบของ "ทีมข้ามสายงาน"

• ลดความซับซ้อนของการตัดสินใจเพราะมีเพียงฝ่ายเดียวที่เกี่ยวข้อง

• ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างแผนกต่าง ๆ และช่วยสร้างนวัตกรรม

• ทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างล่าช้าเนื่องจากมีหลายแผนกเกี่ยวข้อง

• เน้นการทำงานเฉพาะภายในแผนกของตนเองเพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง