Suport Psicològic en Situacions Crítiques

Quines són algunes coses que no hem de fer en els primers moments?

• Forçar el suport psicològic.

• Iniciar l'acostament preguntant dades i portant a terme tasques burocràtiques.

• Jutjar el comportament de la víctima.

• Iniciar l'acostament sense presentar-nos.

• Parlar per ells, d’avantposar-se al que volen dir.

Quines són les etapes de l'estrès?

• FASE D'ALARMA O FUGIDA

• FASE D'ADAPTACIÓ

• FASE D'ESGOTAMENT

Quines són les manifestacions somàtiques de la resposta d'estrès?

• Esgotament, fatiga, tremolor

• Estupor, ansietat, por

• Activitat mental accelerada, confusió

Moment de l'emergència. Tranquil·litzar el nen o nena.

• Parla a la seva alçada, i mirant-los als ulls.

• Empra paraules senzilles i frases curtes.

• Tranquil·litza'l, explica-li qui ets i què fas allà, deixa clar que estàs allà per ajudar-lo i que ja tot està sota control.

• Explícal’l que les seves reaccions són normals, que les persones reaccionen així davant el que ha passat.

• Intenta localitzar algun adult proper al nen, que estigui a la catàstrofe o que pugui acudir.

Moment de l'emergència. Tranquil·litzar la família.

• No menteixis al nen. Explica-li el que ha passat però amb tacte i evitant detalls dolorosos.

• Fer-li veure els sentiments que tenim com a adults davant el que ha passat, així el nen entén que és normal.

• Permetre-li que expressi els seus sentiments.

• Davnat la mort: explicar que és irreversible, que no és culpa seva, no dir-li que està en un altre lloc pot fer que vulgui anar a aquell lloc, tampoc dir que està dormint, no donar falses esperances.

Un cop passada l'emergència. Afavorir l'atenció a les possibles seqüeles psicològiques o emocionals.

• Parlar amb ells quan ho necessitin.

• Mantenir una relació afectiva intensa.

• No intentar canviar els sentiments del nen, el reajustament és un procés que porta el seu propi ritme.

• Mantenir hàbits familiars.

• Animar a expressar-se (dibuixar, jugar, etc.).

Característiques de les formes de maltractament

• Estat d'alerta i indefensió constant.

• Por continuat a les possibles agressions que sempre són imprevistes.

• Sentiment de culpabilitat i vergonya.

• Baixa autoestima. En el cas de les dones víctimes de maltractament, juntament amb la baixa autoestima apareix una dependència del maltractador.

• Malestar emocional, i la possibilitat de desenvolupar trastorns de l'estat d'ànim, depressió, ansietat, estrès, etc.

Pautes d'actuació amb les víctimes de maltractament

• Respecta la intimitat de la víctima dels maltractaments. Se senten avergonyits i culpables.

• Mostra amabilitat i empatia, no jutgis els seus comportaments.

• Facilita que descarreguin les seves emocions negatives i presta atenció als possibles trastorns psíquics i alteracions emocionals.

• Ajuda'ls a expressar i explicar la situació, per això practica una escolta activa.

Quines són les fases de l'agressivitat?

• Fase de tensió

• Fase d'esclat

• Fase de penediment

Quin és l'objectiu de la fase d'escalada?

• Calmar la persona per evitar l'esclat

• Proteger a la persona amb la resposta agressiva

• Ajudar la persona a recuperar i mantenir la calma