
Approfondir la connaissance client
Authored by Sephora Sabeur
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel type de client représente le particulier qui consomme un produit pour son usage personnel ?
B2B
B2C
B2G
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les TPE/PME font partie de quelle catégorie de clients ?
Les particuliers
Les entreprises
Les administrations
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pourquoi la négociation est-elle plus complexe avec les grandes entreprises ?
Parce qu'elles ont plus de pouvoir d'achat
Parce que plusieurs personnes interviennent dans la décision d'achat
Parce qu'elles ne négocient jamais
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les administrations sont considérées comme des clients intéressants car :
Elles paient en retard
Elles représentent des marchés importants avec peu de risques financiers
Elles achètent uniquement en gros volume
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel type de client négocie généralement des accords de référencement ?
Les distributeurs
Les particuliers
Les administrations
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les clients actuels ou effectifs sont :
Ceux qui consomment déjà le produit
Ceux qui ne consommeront jamais le produit
Ceux qui sont susceptibles de devenir des clients dans le futur
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qui sont les non-consommateurs relatifs (NCR) ?
Ceux qui consomment déjà le produit
Ceux qui pourraient devenir clients dans le futur
Ceux qui n'achèteront jamais le produit
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