Examen 1 Parcial Soporte Técnico Presencial
Authored by Jaime Chávez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja del soporte técnico a distancia?
Requiere la presencia física del técnico.
Es más costoso debido a los gastos de transporte.
Puede ofrecer soporte en cualquier momento y lugar.
Ideal para problemas que requieren manipulación física.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué aspecto del soporte técnico presencial puede ser una desventaja?
Menor riesgo de brechas de seguridad en datos sensibles.
Permite una interacción cara a cara con el usuario.
Generalmente más rápido, sin necesidad de desplazamientos.
Puede ser más lento debido a los desplazamientos.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera sobre el soporte técnico a distancia?
Requiere la presencia física del técnico en el lugar.
Es adecuado para problemas de software y configuraciones.
Menor riesgo de brechas de seguridad en datos sensibles.
Limitado a la disponibilidad del técnico en la ubicación.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de soporte técnico es más flexible en términos de disponibilidad y rapidez?
Soporte técnico presencial.
Soporte técnico a distancia.
Ambos son igualmente flexibles.
Ninguno de los dos es flexible.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una característica del soporte técnico presencial?
No requiere la presencia física del técnico.
La interacción es virtual, a través de chat, llamada o video.
Puede incluir formación directa y personalizada.
Más económico, sin costos de transporte.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes servicios incluye la instalación de nuevos equipos y la configuración de sistemas según las necesidades del cliente?
Soporte en Sitio
Mantenimiento Preventivo
Instalación y Configuración
Actualización de Equipos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué servicio es ideal para problemas que requieren manipulación física del hardware o instalaciones complejas?
Soporte de Emergencia
Consultoría Técnica
Soporte en Sitio
Capacitación en Sitio
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