Quiz 1 : Visi Misi & Tata Nilai BCA

Salah satu Misi BCA adalah

• Menjadi bank pilihan utama andalan masyarakat, yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia

• Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan kredit yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah

• •Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan

• Meningkatkan nilai saham dan nilai stakeholder BCA

Sering digambarkan sebagai apa Tata Nilai BCA?

• Pesawat Terbang

• Rocket

• Kapal Pesiar

• Helikopter

Berikut merupakan Tata Nilai BCA :

• Fokus kepada nasabah, Integritas, Kerjasama untuk Kemajuan Perusahaan, Berusaha Mencapai yang Terbaik

• Fokus kepada nasabah, Inisiatif, Kerjasama Tim, Berusaha Menjadi yang Terbaik

• Fokus kepada profit, Integritas, Kerjasama Tim, Berusaha Mencapai yang Terbaik

• Fokus kepada nasabah, Integritas, Kerjasama Tim, Berusaha Mencapai yang Terbaik

Pada tahun berapa BCA mulai berdiri?

• 1957

• 1967

• 1955

• 1965

Manakah persentasi yang sesuai dengan keputusan nasabah dalam mmeilih dan membeli produk?

• 30% emosional, 70% rasional

• 20% rasional, 80% emosional

• 30% rasional, 70% emosional

• 20% emosional, 70% rasional

Selalu memahami apa yang menjadi kebutuhan nasabah merupakan salah satu bentuk dari tata nilai BCA yaitu

• Continuous Pursuit of Excellence

• 
  Customer Priority

• Customer Focus

• Focus Customer

Berikut ini yang merupakan bentuk dari Continuous Pursuit of Exellence adalah

• Menjaga kestablian perusahaan

• 
  Memberikan rekomendasi solusi layanan yang sesuai kebutuhan nasabah

• 
  Memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabah

• Tidak berhenti berinovasi untuk selalu memberikan solusi kebutuhan nasabah

Menjaga kerahasian data nasabah merupakan wujud dari Tata Nilai BCA yaitu

• 
  Customer Focus

• Integritas

• Teamwork

• 
  Continuous Pursuit of Exellence

Shinta adalah staf khasanah KCP XYZ, karena sebelumnya seringkali pulang malam, Shinta melakukan perubahan proses setoran uang dari teller yang akhirnya mempercepat proses akhir hari khasanah. Tindakan Shinta ini merupakan salah satu cerminan tata nilai BCA, yaitu:

• 
  CONTINUOUS PURSUIT OF EXCELLENCE

• 
  INTEGRITY

• 
  TEAM WORK

• CUSTOMER FOCUS