ホテル/旅館学習テキスト第2課、p10-14

お辞儀(おじぎ)のポイント正(ただ)しいのはどれですか。

• 角度にばかり気を取られず丁寧に行うこと

• お客様や上司とすれ違ったり目が合ったときなどのあいさつとして用(もち)いません。

• 相手や状況に応じてのことは関係ないです。

お客様のお出迎(でむか)え・お見送り また、謝罪(しゃざい)やクレーム対応(たいおう)のときにも用(もち)いる,正しいお辞儀はどれですか。

• えしゃく

• れい

• さいけいれい

●視線(しぜん)は自分の足元から3m前後

●頭を下げて 1秒数(びょうかぞ)える

正しいお辞儀はどれですか。

• えしゃく

• れい

• さいけいれい

笑顔(えがお)のつくり方の正しいのはどれですか。

• 下の歯はなるべく見せない

• 歯茎(はぐき)は見せる

• 口角(こうかく)を下(さ)げる

座礼(ざれい)はどんなお辞儀ですか。

• たっておこなうのお辞儀です。

• ざしきで正座して(せいざ)おこなうのお辞儀です

• 背筋をしっかり伸ばすのお辞儀です。

ダメなお辞儀(おじぎ)はどれですか

• 背筋をしっかり伸ばす

• 肩はいからせず力を抜く

• 歩きながらのお辞儀

立(た)ち姿(すがた)のポイント、正しいのはどれですか。

• 手は自然(しぜん)に下ろして指先(ゆびさき)をそろえる

• 手は両手(りょうて)を頭(あたま)の上にする

• ひざを曲(ま)がって伸(の)ばす。

下記(かき)に歩きかたの間違い(まちがい)のはどれですか。

• 背筋を伸ばし、あごを引いてリズミカルに

• 視線は進行方向へ向け、手は大きく振らない

• 膝(ひざ)をのばして重心(じゅうしん)は後ろにかけて歩く

かかとはそろえ、つま先は、10~20度程度開く(ていどひらく) 正しい答えはどれですか。

• 男性の立ち姿の方法です。

• お年よりの立ち姿の方法です。

• 女性の立ち姿の方法です。

男性の立ち姿方法はどれですか。

• かかとはそろえ、つま先は、30~45度ていどひら程度開く(ていどうひらく)

• かかとはそろえ、つま先は、10~20度程度開く(ていどひらく)

• かかとはそろえ、つま先は、40~50度程度開く(ていどひらく)