Chapter 1 Marketing

Apa tujuan utama dari pemasaran menurut konsep modern?

• Menjual produk sebanyak mungkin

• Mengelola hubungan pelanggan yang menguntungkan dengan menciptakan nilai bagi mereka

• Meningkatkan anggaran iklan untuk menarik lebih banyak pelanggan

• Mengutamakan strategi harga tinggi untuk meningkatkan keuntungan

Mengapa pemasaran tidak hanya terbatas pada aktivitas penjualan dan periklanan?

• Karena pemasaran mencakup banyak aspek lain seperti riset pasar, segmentasi, dan layanan pelanggan

• Karena penjualan dan periklanan tidak berpengaruh terhadap kesuksesan bisnis

• Karena pemasaran hanya fokus pada branding dan distribusi produk

• Karena pemasaran lebih mengutamakan strategi harga tinggi daripada promosi

Apa yang dimaksud dengan "menangkap nilai dari pelanggan" dalam pemasaran?

• Meningkatkan harga produk setinggi mungkin agar mendapatkan keuntungan lebih besar

• Membangun hubungan dengan pelanggan sehingga mereka terus membeli dan merekomendasikan bisnis

• Mengurangi biaya produksi agar margin keuntungan lebih tinggi

• Menggunakan strategi pemasaran agresif untuk menarik pelanggan baru

Apa langkah pertama dalam proses pemasaran yang efektif?

• Menentukan harga jual yang kompetitif

• Memahami pasar dan kebutuhan pelanggan

• Membuat promosi iklan yang menarik

• Mengoptimalkan distribusi produk

Bagaimana cara bisnis membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan?

• Hanya dengan memberikan potongan harga secara berkala

• Dengan fokus pada transaksi penjualan tanpa memperhatikan pengalaman pelanggan

• Dengan memberikan layanan pelanggan yang baik dan menjaga komunikasi

• Dengan menawarkan produk tanpa mempertimbangkan kebutuhan pelanggan

Apa tujuan utama dari analisis kebutuhan pelanggan?

• Untuk mengetahui harga jual yang ideal

• Untuk mengetahui produk pesaing

• Untuk mengidentifikasi apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan

• Untuk memperkirakan jumlah pelanggan yang ada di pasar

Manakah dari berikut ini yang termasuk faktor yang mempengaruhi kebutuhan pelanggan?

• Harga produk pesaing

• Preferensi budaya, ekonomi, dan sosial pelanggan

• Waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi barang

• Jumlah produk yang tersedia di pasar

Bagaimana cara perusahaan bisa memahami pasar dengan lebih baik?

• Dengan mengurangi biaya produksi

• Dengan melakukan riset pasar dan mendengarkan umpan balik pelanggan

• Dengan memperkenalkan produk baru tanpa riset

• Dengan fokus pada pemasaran produk secara masif

Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?

• Meningkatkan harga produk tanpa memperhatikan kualitas

• Memberikan pelayanan yang ramah dan responsif terhadap keluhan pelanggan

• Mengurangi kualitas produk untuk menekan biaya

• Mengabaikan umpan balik dari pelanggan

Bagaimana cara menawarkan produk dengan baik?

• Percaya Diri,Tunjukkan Keunggulan Produk,sediakan informasi yang lengkap

• tawarkan produk dengan seadanya

• Menawarkan produk tanpa menjelaskan apa saja manfaatnya

• menawarkan dengan harga tinggi