cliente y usuario

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cliente y usuario

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8 questions

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

El cliente es la persona o entidad que __________ un producto o servicio a cambio de una contraprestación económica.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a un cliente?

La persona que compra un producto o servicio.

La persona que usa un producto, sin haberlo comprado.

) La empresa que fabrica el producto

Ninguna de las anteriores.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La Ley 1480 de 2011 en Colombia protege exclusivamente a los clientes y no a los usuarios.

Falso

Verdadero

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

El Estatuto del Consumidor en Colombia está regulado por la Ley __________ del año 2011.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un auxiliar administrativo no necesita diferenciar entre clientes y usuarios en su trabajo.

Falso

Verdadero

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una diferencia entre cliente y usuario?.

El cliente paga y el usuario solo utiliza.

El cliente tiene una relación

Cliente y usuario siempre son la misma persona.

El usuario puede no haber pagado por el producto o servicio

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

La norma ISO __________ establece estándares de gestión de calidad en la atención a clientes y usuarios.

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los clientes pueden ser tanto personas naturales como empresas.

Verdadero

Falso