cliente y usuario

El cliente es la persona o entidad que __________ un producto o servicio a cambio de una contraprestación económica.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a un cliente?

• La persona que compra un producto o servicio.

• La persona que usa un producto, sin haberlo comprado.

• ) La empresa que fabrica el producto

• Ninguna de las anteriores.

La Ley 1480 de 2011 en Colombia protege exclusivamente a los clientes y no a los usuarios.

• Falso

• Verdadero

El Estatuto del Consumidor en Colombia está regulado por la Ley __________ del año 2011.

Un auxiliar administrativo no necesita diferenciar entre clientes y usuarios en su trabajo.

• Falso

• Verdadero

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una diferencia entre cliente y usuario?.

• El cliente paga y el usuario solo utiliza.

• El cliente tiene una relación

• Cliente y usuario siempre son la misma persona.

• El usuario puede no haber pagado por el producto o servicio

La norma ISO __________ establece estándares de gestión de calidad en la atención a clientes y usuarios.

Los clientes pueden ser tanto personas naturales como empresas.

• Verdadero

• Falso