El cliente es la persona o entidad que __________ un producto o servicio a cambio de una contraprestación económica.
cliente y usuario

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Yesica Cubides
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8 questions
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1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a un cliente?
La persona que compra un producto o servicio.
La persona que usa un producto, sin haberlo comprado.
) La empresa que fabrica el producto
Ninguna de las anteriores.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La Ley 1480 de 2011 en Colombia protege exclusivamente a los clientes y no a los usuarios.
Falso
Verdadero
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
El Estatuto del Consumidor en Colombia está regulado por la Ley __________ del año 2011.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un auxiliar administrativo no necesita diferenciar entre clientes y usuarios en su trabajo.
Falso
Verdadero
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una diferencia entre cliente y usuario?.
El cliente paga y el usuario solo utiliza.
El cliente tiene una relación
Cliente y usuario siempre son la misma persona.
El usuario puede no haber pagado por el producto o servicio
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
La norma ISO __________ establece estándares de gestión de calidad en la atención a clientes y usuarios.
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes pueden ser tanto personas naturales como empresas.
Verdadero
Falso
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