Semarang Sudiarto

Seragam Satpam pria harus dikenakan dengan cara berikut, kecuali?

• Kemeja dimasukkan ke dalam celana
• Menggunakan ikat pinggang hitam berbahan kulit/sintetis
• Lengan baju boleh dilipat jika merasa panas
• Celana panjang bahan kain berwarna gelap

Bagaimana standar kebersihan wajah dan badan bagi Satpam pria di kantor BRI?

• Harus selalu bersih, segar, dan wangi (soft)
• Boleh berjanggut asal rapi
• Tidak perlu menggunakan deodoran selama tidak berkeringat
• Diperbolehkan mencukur alis agar terlihat lebih tegas

Salah satu kebersihan pada dinding toilet seharusnya ?

• Dinding tidak berjamur
• Semua jawaban benar
• Dinding dalam keadaan bersih
• Dinding kering dan tidak berwarna warni

Informasi apakah yang sesuai agar nasabah mengetahui tempat toilet pada uker yang dikunjungi ?

• Satpam menginformasikan saat nasabah datang
• Terdapat signage petunjuk arah menuju toilet yang mudah terbaca oleh nasabah
• Hanya pada saat nasabah menanyakan tempat toilet
• Informasi stiker toilet

Aksesoris yang diperbolehkan untuk Satpam pria adalah?

• 1 jam tangan dan 1 cincin
• 2 gelang dan 1 kalung
• Kacamata hitam selama bertugas di dalam ruangan
• 3 cincin dan 1 gelang kulit

Pada target CoE 2025 terdapat beberapa sub parameter baru, salah satunya pada Aspek Product yaitu Test Product Knowledge, siapakah yang akan melakukan Test Product Knowledge?

• Frontliner
• Middle Management
• Frontliner dan Middle Management
• SOL dan FL

Berapakah bobot sub parameter Quality Assurance Berjenjang pada parameter People di Target CoE 2025 ?

• 0.85
• 0.8
• 0.75
• 0.7

Berpakah nilai kepuasan nasabah untuk Survey Kepuasan Nasabah didalam Customer Perspective?

• 0.6
• 0.5
• 0.75
• 0.25

Berapakah Bobot Paramater Process Efectivennes?

• 0.3
• 0.45
• 0.2
• 0.1

Mulai periode Bulan Maret sd Desember, penilaian COE pada aspek Premises akan menggunakan nilai ASSURANCE Berjenjang. Termasuk penilaian pada layer ke berapakah penilaian/ Validasi yang dilakukan oleh RO:

• Layer 1
• Layer 2
• Layer 3
• Layer 4