Soalan Komunikasi Lisan

Apakah tujuan utama komunikasi oral di tempat kerja?

• Mengurangkan kos operasi.

• Meningkatkan produktiviti kerja.

• Meningkatkan hubungan sosial.

• Menyelesaikan masalah secara langsung.

Apakah yang dimaksudkan dengan mendengar secara aktif dalam komunikasi oral di tempat kerja?

• Mendengar sambil bekerja.

• Mendengar tanpa gangguan.

• Mendengar dengan teliti tanpa sebarang interaksi.

• Mendengar dan memberi maklum balas yang sesuai.

Berikan contoh komunikasi verbal di tempat kerja.

• Menghantar mesej teks.

• Membuat laporan bertulis.

• Menggunakan email untuk berbincang berkenaan projek.

• Menyampaikan arahan secara langsung kepada pekerja.

Apakah akibat penggunaan komunikasi oral yang kurang berkesan?

• Mengurangkan produktiviti.

• Mempercepatkan keputusan dibuat.

• Menyebabkan kekelirian dan kesilapan.

• Meningkatkan kerjasama antara pekerja.

Bagaimanakah cara terbaik untuk memastikan komunikasi oral berjaya dan berkesan dalam mesyuarat?

• Menyampaikan arahan dengan suara yang kuat.

• Membiarkan satu pihak sahaja bercakap sepanjang mesyuarat.

• Menyampaikan semua maklumat tanpa membenarkan soal jawab.

• Mendengar pandangan semua ahli dan memberikan maklum balas.

Bagaimana mimik muka dapat membantu menyampaikan mesej dengan lebih berkesan dalam komunikasi?

• Menunjukkan emosi atau niat.

• Mengganggu perhatian pendengar.

• Menggantikan penggunaan perkataan.

• Menyebabkan kekeliruan dalam mesej.

Mengapa bahasa badan dianggap penting dalam komunikasi interpersonal di tempat kerja?

• Menggambarkan perasaan seseorang.

• Memudahkan penghantaran dokumen.

• Menggantikan keperluan untuk berbicara.

• Mengurangkan kepentingan komunikasi verbal.

Apakah contoh bahasa badan yang boleh mencerminkan keyakinan ketika berkomunikasi?

• Memeluk tubuh semasa berbual.

• Berdiri dengan postur membongkok.

• Mengelak daripada menghadap pendengar.

• Menjaga hubungan mata secara bersesuaian.

Bagaimanakah kesedaran budaya boleh dipupuk dalam kalangan pekerja di tempat kerja?

• Meningkatkan bilangan dokumen rasmi di tempat kerja

• Mengadakan sesi latihan berkaitan kepelbagaian budaya.

• Memastikan semua pekerja menggunakan satu bahasa sahaja.

• Mengelakkan interaksi antara pekerja dari latar belakang berbeza.

Mengapa memahami budaya rakan sekerja penting untuk meningkatkan kerjasama?

• Mengurangkan keperluan perbincangan

• Membuat semua pekerja bertindak serupa

• Meningkatkan persaingan antara pasukan.

• Membantu mengelakkan salah faham dan konflik.