1er corte Gerencia y ADMON

En la gestión de un hospital, clínica o consultorio, los procesos administrativos en salud juegan un papel fundamental. Según la imagen, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de estos procesos?

• Garantizar que los servicios médicos y de atención al paciente se presten de manera efectiva, optimizando los recursos y asegurando la calidad en la atención.

• Reducir los costos operativos en los hospitales y clínicas sin afectar la prestación de servicios.

• Limitar el acceso a los servicios de salud mediante una regulación estricta de los recursos administrativos.

• Focalizarse exclusivamente en la supervisión del cumplimiento normativo, dejando de lado la planificación estratégica.

En la gestión de los servicios de salud, la planificación es un elemento clave. Según la imagen, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor su función en el ámbito administrativo de la salud?

• Supervisar el cumplimiento de las normas sin necesidad de establecer estrategias para la mejora del servicio.

• Definir los objetivos de la organización y diseñar estrategias para mejorar la calidad del servicio, optimizar recursos y aumentar la satisfacción del paciente.

• Garantizar que las actividades diarias de un hospital o clínica se realicen sin desviarse de los protocolos establecidos, sin necesidad de fijar objetivos.

• Focalizarse únicamente en la reducción de costos operativos sin considerar la calidad del servicio ni la experiencia del paciente.

En la administración de los servicios de salud, la organización desempeña un papel clave en la eficiencia y calidad de la atención. ¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor la importancia de una estructura organizacional bien definida en el ámbito de la salud?

• Se enfoca únicamente en la asignación de recursos materiales, sin considerar la distribución del personal o la coordinación de procesos.

• Garantiza que los profesionales de la salud tengan total autonomía para decidir la mejor forma de gestionar los recursos sin necesidad de una estructura establecida.

• Permite que el trabajo se realice sin duplicidades, retrasos ni errores, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del paciente.

• Reduce la burocracia en los hospitales eliminando protocolos de trabajo establecidos para cada área.

Una dirección efectiva dentro de una institución de salud contribuye a que los objetivos organizacionales se cumplan y a que el personal esté alineado con la misión y visión de la institución. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja una función clave de la dirección en el ámbito de la salud?

• Evita la toma de decisiones estratégicas para permitir que los empleados trabajen con total autonomía.

• Se enfoca exclusivamente en la adquisición de nuevos equipos médicos, sin considerar la comunicación o la motivación del personal.

• Reduce la necesidad de protocolos internos, ya que cada área puede gestionar sus funciones de manera independiente.

• Garantiza que el personal de salud reciba incentivos y reconocimiento para maximizar su rendimiento en el entorno laboral.

El control en la gestión de los servicios de salud es clave para garantizar la calidad y el cumplimiento de las normativas. ¿Cuál de las siguientes opciones describe un tipo de control que se aplica durante la ejecución de las actividades?

• Control Concurrente, ya que supervisa la correcta aplicación de los procedimientos en tiempo real.

• Control Preventivo, ya que se encarga de corregir los problemas después de que ocurren.

• Indicadores de Desempeño, porque permiten establecer protocolos antes de que ocurra un problema.

• Control Correctivo, ya que revisa la planificación previa a la ejecución de un procedimiento.

En el contexto de la salud, los sistemas están compuestos por múltiples elementos que interactúan para garantizar el bienestar de la población. ¿Cuál de los siguientes principios de la Teoría de Sistemas explica la tendencia al desequilibrio y desorden si no hay una adecuada gestión?

• Homeostasis, ya que los sistemas buscan mantenerse en equilibrio y en funcionamiento continuo.

• Interconexión, ya que todos los elementos del sistema están relacionados y afectan su funcionamiento.

• Entropía, porque sin una gestión adecuada, los sistemas tienden al desorden.

• Retroalimentación, ya que permite corregir fallos y mejorar la eficiencia del sistema.

Dentro de un sistema de salud, los componentes están interconectados e influyen unos en otros. ¿Cuál de las siguientes situaciones es un ejemplo de esta interdependencia?

• Un déficit de personal capacitado impacta la calidad del servicio, y la falta de financiamiento puede restringir el acceso a tratamientos médicos.

• Cada componente del sistema de salud opera de manera independiente, sin afectar el funcionamiento de los demás.

• El acceso a tratamientos médicos depende únicamente de la tecnología disponible, sin relación con la gestión financiera o el personal de salud.

• La calidad del servicio de salud solo depende del cumplimiento normativo, sin importar los recursos humanos o económicos.

En un hospital, ¿Cuál de los siguientes elementos corresponde a un sistema físico dentro del sistema de salud?

• Las estrategias de comunicación entre los diferentes niveles de atención.

• Los protocolos de bioseguridad y las normas de atención médica.

• Los modelos de gestión hospitalaria implementados en cada institución.

• La infraestructura hospitalaria, el equipamiento médico y el personal de salud.

¿Qué característica define mejor a un sistema abstracto en el contexto de los servicios de salud?

• Está compuesto por normas, protocolos y modelos de gestión que organizan la prestación del servicio.

• Se basa únicamente en la infraestructura y equipamiento disponible en las instituciones de salud.

• Depende exclusivamente del personal médico y su capacitación en la atención de los pacientes.

• Es un sistema tangible que se puede medir físicamente mediante la cantidad de hospitales.

Un sistema de salud eficiente debe responder a las necesidades cambiantes de la población y garantizar su sostenibilidad. ¿Cuál de las siguientes características permite que el sistema se ajuste continuamente con base en datos y evaluaciones para mejorar su funcionamiento?

• Adaptabilidad y flexibilidad, ya que los sistemas deben responder a nuevas enfermedades y avances tecnológicos.

• Retroalimentación y autorregulación, porque ajustan los procesos con base en datos y evaluaciones para mejorar su desempeño.

• Equilibrio entre eficiencia y equidad, ya que busca garantizar el acceso a la salud sin comprometer la sostenibilidad financiera.

• Estandarización del sistema de salud, ya que todos los procesos deben ser rígidos y constantes.