Quiz sobre Normalización y Calidad

¿Qué es la normalización según la ISO?

• Establecer disposiciones para usos comunes

• Crear productos sin especificaciones

• Aumentar la complejidad de los procesos

• Eliminar la competencia entre empresas

¿Cuál es uno de los objetivos de la normalización?

• Simplificación

• Desorganización

• Confusión

• Aumento de costos

¿Qué organismo se encarga de la normalización en Perú?

• ISO

• INDECOPI

• CEN

• ASTM

¿Qué es una Norma Técnica (NT)?

• Un contrato de compra-venta

• Un manual de usuario

• Un documento que establece especificaciones técnicas

• Una guía de marketing

¿Qué tipo de normas son las ISO?

• Normas locales

• Normas de asociación

• Normas internacionales

• Normas de empresa

¿Cuál es la función de la Norma ISO 9001?

• Especificar requisitos para sistemas de gestión de calidad

• Definir el diseño de productos

• Crear publicidad para productos

• Establecer precios de mercado

¿Qué principio de gestión de calidad se refiere a entender las necesidades del cliente?

• Participación del personal

• Enfoque al cliente

• Mejora continua

• Liderazgo

¿Qué se busca evitar con la especificación clara?

• Falta de competencia

• Confusión en el mercado

• Aumento de costos

• Errores de identificación

¿Qué tipo de normas son las que regulan la producción dentro de una empresa?

• Normas de Asociación

• Normas Internacionales

• Normas de Empresa

• Normas Nacionales

¿Cuál es un peligro de tener especificaciones con exceso técnicos?

• Reducir la calidad del producto

• Aumentar la satisfacción del cliente

• Incluir características no necesarias

• Facilitar la producción