Quiz_QLKQLV_Chương 8

Câu 1: Nhân viên C-Level trong quản lý kết quả làm việc có nghĩa là gì?

• A.      Nhân viên tốt

• B.       Nhân viên xấu

• C.       Nhân viên hiệu suất kém

• D.      Nhân viên hiệu suất tốt

Câu 2: Bước đầu tiên trong việc giải quyết để nhân viên có vấn đề là?

• A.       Chẩn đoán vấn đề

• B.       Gặp gỡ và trao đổi với nhân viên

• C.       Quyết định sa thải

• D.      Đào tạo và luân chuyển nhân viên

Câu 3: Khi tất cả các giải pháp giúp hiệu suất tốt hơn đều không khả thi, giải pháp cuối cùng có thể sử dụng là?

• A.      Đào tạo lại

• B.       Luân chuyển công việc

• C.       Cho nghỉ phép 1 tháng

• D.      Sa thải

Câu 4: Cơ sở pháp lý của việc sa thải dựa vào đâu?

• A.      Quan điểm của cấp trên trực tiếp

• B.       Quan điểm của nhân viên

• C.       Quy định của pháp luật

• D.      Quy định của bản thân nhân viên

Câu 5: Nguyên nhân khiến nhân viên kiệt sức chủ yếu đến từ 2 nguồn nào?

• A.      Văn hóa tổ chức

• B.       Do bản thân người lao động gây ra

• C.       A và B đều sai

• D.      A và B đều đúng

Câu 6: Dấu hiệu nhận biết nhân viên có vấn đề hiệu suất?

• A.      Hiệu suất làm việc hoặc hành vi không đạt yêu cầu.

• B.       Ít cam kết với công việc và có vẻ chán nản.

• C.       Quan tâm lợi ích của bản thân hơn mục tiêu công việc.

• D.      Tất cả đều đúng

Câu 7: Đối mặt với nhân viên có hiệu suất kém là công việc của ai?

• A.      Của đồng nghiệp

• B.       Của gia đình nhân viên

• C.       Của bạn thân của nhân viên

• D.      Của cấp quản lý

Câu 8: Các bước để xác định khoảng cách hiệu suất của nhân viên?

• A.      Quan sát và thu thập dữ liệu.

• B.       So sánh những gì bạn quan sát với các mục tiêu hiệu suất của nhân viên.

• C.       A và B đều sai

• D.      A và B đều đúng

Câu 9: Sau khi sa thải nhân , cấp quản lý nên làm gì?

• A.       Tạo cuộc họp và thông báo với nhóm về việc sa thải

• B.       Cho nhóm còn lại đi du lịch

• C.       Cho nhóm còn lại đi nghỉ phép

• D.      Cho nhóm còn lại tự nhìn lại bản thân

Câu 10: Chiến lược nào sau đây là một trong những chiến lược xử lý tình trạng kiệt sức?

• A.      Cung cấp sự đa dạng.

• B.       Cân nhắc việc điều chuyển nội bộ nhân viên.

• C.       Tạo một kế hoạch nhân sự lâu dài

• D.      Tất cả đều đúng