Root Cause

Root Cause คืออะไร

• Root Cause คือ ผลลัพธ์ที่เกิดจากปัญหา
• Root Cause หมายถึง วิธีการแก้ไขปัญหา
• Root Cause คือ สาเหตุที่ไม่สำคัญต่อปัญหา
• Root Cause หมายถึง สาเหตุหลักของปัญหา

Brainstorm คืออะไร

• Brainstorm คือ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
• Brainstorm คือ การวางแผนงานอย่างเป็นระบบ
• Brainstorm คือ การระดมความคิด

• Brainstorm คือ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลทางสถิติ

การวิเคราะห์ Root Cause ควรเริ่มต้นจากอะไร

• การระบุปัญหาที่เกิดขึ้น

• การรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้

• การสร้างแผนการแก้ไขปัญหา

• การทำการสำรวจตลาด

ข้อใดคือเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ Root Cause

• Fishbone Diagram

• Flowchart

• SWOT Analysis

• PEST Analysis

Brainstorm ควรมีลักษณะอย่างไร

• จำกัดจำนวนผู้เข้าร่วม

• เน้นการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• เปิดกว้างและไม่มีการตัดสิน

• มีการวิเคราะห์ความคิดทันที

ข้อใดคือเทคนิคที่ใช้ในการ Brainstorm

• การสำรวจความคิดเห็น

• Mind Mapping

• การวิเคราะห์ SWOT

• การทำ Flowchart

Process Mapping คืออะไร

• Process Mapping คือการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน
• Process Mapping คือการสร้างแผนผังสำหรับการตลาด
• Process Mapping คือการจัดการทรัพยากรมนุษย์
• Process Mapping คือการสร้างแผนผังที่แสดงขั้นตอนต่างๆ

การวิเคราะห์ปัญหาควรใช้เทคนิคใด

• การทำ SWOT Analysis

• การทำ Root Cause Analysis

• การทำ Mind Mapping

• การทำ Flowchart

ข้อใดไม่ควรทำสำหรับการหา Root cause

• ทำการทดลองเพื่อหาสาเหตุ
• วิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด
• ตัดสินใจตามหัวหน้างาน

• ใช้ข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้

Corrective action กับ Preventive action ต่างกันอย่างไร

• Corrective action นั้นใช้ได้กับปัญหาเล็กน้อยเท่านั้น

  Preventive action นั้นใช้ได้กับปัญหาใหญ่

• Corrective action เป็นแนวทางแก้ปัญหาในระยะยาว

  Preventive action แก้ไขปัญหาในระยะสั้น

• Corrective action นั้นเป็นแบบตอบสนอง

  Preventive action ก็เป็นแบบตอบสนองเช่นกัน

• Corrective action แก้ไขปัญหาที่มีอยู่

  Preventive action จะมุ่งเน้นเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต