Quiz về Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng

Quiz về Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng

12th Grade

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Quiz về Alibaba

Quiz về Alibaba

12th Grade

10 Qs

Untitled Quiz

Untitled Quiz

12th Grade

10 Qs

Hiểu về Velocity

Hiểu về Velocity

6th Grade - Professional Development

11 Qs

Reading - Greenwashing

Reading - Greenwashing

9th Grade - University

20 Qs

TTCK. Chương 3

TTCK. Chương 3

12th Grade

15 Qs

TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

12th Grade

20 Qs

BÀI TEST ÔN TẬP KIẾN THỨC

BÀI TEST ÔN TẬP KIẾN THỨC

1st Grade - University

12 Qs

Quiz về Tăng Trưởng và Phát Triển Kinh Tế

Quiz về Tăng Trưởng và Phát Triển Kinh Tế

12th Grade

12 Qs

Quiz về Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng

Quiz về Kế hoạch Chăm sóc Khách hàng

Assessment

Quiz

Business

12th Grade

Medium

Created by

Nhàn Thanh

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mục tiêu chăm sóc khách hàng phải đảm bảo tiêu chí nào?

HARD

FAST

SMART

EASY

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong tiêu chí SMART, chữ 'M' đại diện cho điều gì?

Meaningful

Motivational

Manageable

Measurable

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch chăm sóc khách hàng là gì?

Triển khai thực hiện kế hoạch

Phân bổ nguồn lực

Xác định mục tiêu chăm sóc khách hàng

Lập danh sách việc cần làm

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Công việc nào không nằm trong danh sách công việc cần thực hiện trong kế hoạch chăm sóc khách hàng?

Phân tích nhu cầu khách hàng

Xác định kênh tiếp cận

Lập báo cáo tài chính

Tổ chức sự kiện offline

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khi xác định mục tiêu, điều gì là cần thiết?

Không cần đo lường

Không cần thời gian hoàn thành

Phân chia mục tiêu lớn thành các mục tiêu nhỏ

Chỉ cần một mục tiêu lớn

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bước nào trong quy trình lập kế hoạch chăm sóc khách hàng liên quan đến việc phân bổ tài nguyên?

Bước 4

Bước 1

Bước 2

Bước 3

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Để xử lý sai sót trong kế hoạch, bước đầu tiên là gì?

Thu thập phản hồi

Xử lý ngay lập tức

Nhận diện lỗi

Phân loại và ưu tiên

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?