Викторина по маркетингу услуг

Какое из следующих утверждений описывает неосязаемость услуг?

• Услуги можно оценить визуально до покупки

• Услуги всегда стандартизированы

• Услуги имеют физическую форму

• Услуги нельзя хранить или передавать

Какой из следующих факторов не влияет на спрос на услуги?

• Потребности и предпочтения

• Доходы потребителей

• Качество услуги

• Количество сотрудников компании

Какой из следующих типов услуг требует активного участия клиента?

• Транспортные услуги

• Услуги по уборке

• Медицинские консультации

• Гостиничные услуги

Какой из следующих аспектов является характеристикой рынка услуг?

• Физическое воплощение

• Стандартизация

• Отделимость производства и потребления

• Нематериальность

Какой из следующих факторов влияет на предложение услуг?

• Субъективность восприятия

• Качество и репутация

• Уровень доходов потребителей

• Постоянное взаимодействие с брендом

Какие факторы влияют на поведение потребителей услуг?

• Внутренние и внешние

• Только экономические

• Только внутренние

• Только внешние

Какой из следующих этапов не входит в процесс принятия решения о покупке услуги?

• Осознание потребности

• Поиск информации

• Оплата услуги

• Оценка альтернатив

Что такое неосязаемость в контексте услуг?

• Услуги нельзя увидеть до их получения

• Услуги могут быть сохранены

• Услуги всегда имеют фиксированную цену

• Услуги могут быть измерены

Какой из следующих аспектов не относится к ценовой политике в сфере услуг?

• Ценообразование на основе ценности

• Увеличение затрат на рекламу

• Прозрачность и гибкость

• Ценовые пакеты и скидки

Какой метод используется для изучения реакций потребителей на маркетинговые триггеры?

• Экономика

• Социология

• Психология

• Нейромаркетинг