CUESTIONARIO 1.- Unidad 1: Fundamentos y marco conceptual de los

¿Qué significa KPI?

• Key Performance Industry
  

• Key Process Indicator
  

• Key Performance Indicator
  

• Knowledge Performance Index

¿Cuál es la función principal de los KPI’s en una organización?

• Medir el desempeño en relación con los objetivos estratégicos

• Registrar todas las actividades diarias de los empleados

• Definir la estructura organizacional

• Determinar el presupuesto anual

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la medición del desempeño organizacional?

• Mejor toma de decisiones

• Mejora de la eficiencia operativa

• Mayor carga administrativa

• Alineación de objetivos organizacionales

¿En qué se diferencian los KPI’s de las métricas generales?

• No hay diferencia, ambos términos significan lo mismo

• Los KPI’s son métricas alineadas con objetivos estratégicos clave

• Los KPI’s no se pueden medir con datos

• Todas las métricas son KPI’s

¿Cuál de estas opciones es una característica de un KPI efectivo?

• Ser abstracto y subjetivo

• Basarse en datos confiables

• No ser relevante para la estrategia

• Ser difícil de interpretar

¿Qué tipo de KPI mide la rentabilidad y costos?

• Estratégico

• Operativo

• Financiero

• De calidad

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de KPI en producción?

• Crecimiento de ingresos trimestral

• Tasa de defectos por unidad

• Tiempo de respuesta a clientes

• Nivel de satisfacción del cliente

¿Cómo impactan los KPI’s en la gestión organizacional?

• Permiten identificar oportunidades de mejora

• Hacen más lenta la toma de decisiones

• Solo sirven para grandes empresas

• Reemplazan la intuición de los líderes

¿Cuál es una de las formas en que los KPI’s ayudan en la toma de decisiones?

• Eliminar la necesidad de evaluar datos

• Proporcionar información sobre el rendimiento para realizar ajustes estratégicos

• Obligar a los empleados a seguir procesos rígidos

• Evitar cambios en la estrategia organizacional

¿Por qué los KPI’s están relacionados con la mejora continua?

• Porque permiten analizar y optimizar el desempeño

• Porque solo sirven para hacer reportes

• Porque eliminan la necesidad de evaluar procesos

• Porque reducen la competencia en el mercado