Competencias y Habilidades

¿Qué es el liderazgo?

• Es la capacidad de tomar decisiones con impacto positivo en su propio desempeño.

• Es la habilidad de delegar tareas a otros.

• Es la capacidad de trabajar en equipo.

• Es la habilidad de comunicarse efectivamente.

¿Qué implica la gestión?

• Ejecutar acciones con impacto positivo en los resultados esperados.

• Delegar responsabilidades a otros.

• No cumplir con las tareas asignadas.

• Ser proactivo en la toma de decisiones.

¿Qué significa orientación al cliente?

• Actitud de servicio orientada a satisfacer las necesidades de los clientes.

• Escuchar las necesidades de los demás.

• Registrar pedidos sin seguimiento.

• Cumplir con los compromisos asumidos.

¿Cuál es la actitud de realizar aportes para el desarrollo comercial de la compañía?

• Desconoce lo que hacemos en la compañía.

• Conoce vagamente lo que hacemos.

• Conoce y puede explicar los productos y servicios que ofrece la compañía.

• Identifica las necesidades de los clientes y propone soluciones que generan oportunidades comerciales.

• Desarrolla nuevos mercados: Se adelanta al futuro.

¿Qué capacidad se refiere a cumplir con los procesos y metodologías establecidas, así como generar mejoras en los mismos?

• Se guía por sus propias preferencias.

• Conoce los estándares definidos por la compañía pero no los aplica en forma permanente.

• Cumple con los procesos y metodología de trabajo definida para su posición.

• Identifica oportunidades de mejora en los procesos y metodología de trabajo.

¿Qué se entiende por la capacidad de cumplir con los procesos y metodologías establecidas, así como generar mejoras en los mismos?

• Los entregables que genera demuestran múltiples oportunidades de mejora.

• Repite siempre los mismos errores.

• Genera entregables que cumplen con los estándares de calidad esperados por su cliente.

• Define nuevos estándares de calidad de productos y servicios que la industria adopta.

¿Cuál es la capacidad de cumplir con los procesos y metodologías establecidas, así como generar mejoras en los mismos?

¿Cuál es la capacidad de expresar ideas y opiniones de una manera clara y comprensible, a fin de asegurar la coordinación de acciones con otros?

• Supera las expectativas.

• No alcanza.

• Es referente interno en la compañía.

• Alcanza parcialmente.

• Cumple con lo esperado.

¿Qué disposición se requiere para trabajar con otros, en pos de alcanzar objetivos definidos?

• No alcanza.

• Cumple con lo esperado.

• Alcanza parcialmente.

• Supera las expectativas.

• Es referente interno en la compañía.

¿Qué se entiende por la experticia técnica, de los conocimientos específicos a su puesto de trabajo?

• Cuenta con los conocimientos técnicos requeridos para desempeñar sus tareas.

• Se capacita permanentemente y aplica sus conocimientos a fin de aportar cada día más valor a su trabajo.

• Carece de los conocimientos técnicos requeridos para su puesto y en función de su seniority.

• Presenta oportunidades de mejora en términos de sus conocimientos y/o aplicación de los mismos en la práctica.

• Posee ciertos conocimientos relacionados con su rol pero los mismos no son suficientes.