Complain Handling
Quiz
•
Other
•
1st - 5th Grade
•
Practice Problem
•
Medium
Bintang Mulia
Used 1+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Manakah di bawah ini yang termasuk manfaat dari penanganan komplain, kecuali?
Mendapatkan masukan tentang bisnis perusahaan yang belum berjalan dengan baik
Perusahaan kita menjadi lebih profesional
Meningkatkan kecerugiaan pelanggan
Meningkatkan kepuasan pelanggan karena memberikan rasa aman menggunakan produk
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Dibawah ini yang bukan merupakan informasi detail yang perlu ada di dalam persiapan handling complaint adalah?
Data konsumen (nama dan nomer kontak)
Data nomer rekening dan foto profil
Hal yang dikomplainkan (produk, layanan, dll)
Lokasi komplain (outlet di daerah mana)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Dibawah ini merupakan sikap dalam melakukan handling complaint adalah?
Menunjukan sikap mendengarkan komplain jangan berusaha dominan
Menunjukan sikap tenang hanya kepada gender laki-laki
Sikap gerak santai dalam menanggapi komplain tapi melihat prioritas
Sikap grogi yang berlebihan dikarenakan over mindset ketakutan berlebihan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Manakah di bawah ini yang bukan merupakan sikap closing handling complain?
Pastikan ada solusi di setiap komplain, tidak boleh ada komplain yang "Digatungkan"
sampaikan terima kasih atas masukan saran dan perbaikan
Jika dikemudian hari terdapat kendala, jangan sungkan untuk kontak dengan kami ya Bpk/Ibu
sampaikan kata-kata ancaman supaya dikemudian hari/ waktu tidak perlu melakukan komplain
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Manakah di bawah ini yang termasuk langkah-langkah dalam handling complain, kecuali?
Kontak dan datangi konsumen segera setelah data komplain belum lengkap
Awali dengan kata "Maaf" misalnya Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bapak/ Ibu
Melakukan analisa komplain "Penting - jangan langsung mengakui produk/ layanan kita salah
Jika masih bingung memberikan solusi lebih baik menyampaikan untuk ditanggapi besok hari
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Kuis Audit Piutang
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
Tauhid
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Latihan SAS 2A PLBJ
Quiz
•
4th Grade
10 questions
Evaluasi Tema 6
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Lompat Kangkang
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
IPS Kelas 5 tema 6
Quiz
•
5th Grade
10 questions
Soal Pretes Bahasa Indonesia bab 4 ( Aku Bisa)
Quiz
•
1st - 5th Grade
10 questions
Pre-Test Materi Wawasan KM
Quiz
•
1st - 5th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Other
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
10 questions
Groundhog Day Trivia Questions
Interactive video
•
3rd - 6th Grade
